在年底营销流量大战中，一则没有明星代言、没有热梗加持的《谢谢你，用温暖回应温暖》，凭朴素的真诚刷屏小红书。这是滴滴出行网约车再一次用温暖的司乘小事，在「去往每一种生活」的路上，推动司乘之间的善意对话。

长期以来，网约车行业的营销多聚焦于功能卖点，陷入同质化竞争和生硬的口号宣传。如何做到真实打动用户有共鸣，牵引司乘群体间的善意流动、持续建设温暖的司乘关系，带来用户和行业的正向讨论和自发分享，从而建设品牌好口碑和喜爱？滴滴给出了破局的答案。

本文来源于广告门 adquan.com

用极简的真实，戳中司乘双向奔赴的温柔

《谢谢你，用温暖回应温暖》不再强调出行工具的属性，更强调司乘相处中的温暖和善意，通过挖掘真实藏在一些“怕对方不便，替对方着想”从而主动多做一点的小细节，画面选择聚焦司乘之间的微小善意场景——上车前抖落雨伞的细节、避开积水的停车、轻关车门的默契、用留言本和鲜花布置车内环境、热心帮忙抬行李......让品牌成为这些温暖瞬间的见证者与放大器。

在视觉设计上，滴滴摒弃了复杂特效与夸张构图，采用朴实风格。高饱和度品牌色块作为背景，搭配司机、乘客、宠物真实笑脸，辅以萌趣的卡通手、小狗、烟火、围巾等元素，自带治愈感。这种克制的设计，让焦点始终落在人与情感上，避免了营销感过重带来的距离感。对话式文案同样聚焦微小场景：“谢谢上车前抖抖雨伞的你，也谢谢避开积水停车的司机”。

没有华丽辞藻，却精准捕捉到出行中的细节善意，让每个有过类似经历的用户都能瞬间代入，产生这说的就是我的共鸣，同时既赞美了司机的行动，又表达对乘客的谢意。

刷屏城市空间的感谢长廊，温暖正在回响

在北京、杭州的换乘通道，打造沉浸式感谢回廊。沿着行人动线，将司乘间的温暖瞬间与真挚原话铺满两侧，让每一位步履匆匆的过客，都能短暂走进那段双向奔赴的温情旅程。

走心又动手！百万感谢红包不说虚的

平台同时也在新年之际，向温暖的司机和乘客致谢，滴滴App内部分城市同步上线“百万感谢红包致谢司机师傅” 活动，乘客可在行程中后给司机送去红包或祝福，红包由平台出资。

让平台的温暖不仅停留在情感层面，更落地为对司机群体的真切关怀，司机收到祝福或红包后，也能回应乘客，实现善意的流动和循环。

《谢谢你，用温暖回应温暖》既没有刻意贩卖焦虑，也没有强行煽情，而是找到品牌、司机、乘客之间的情感连接点，让温暖成为各方共同的价值追求。

从少数标杆到多数平凡，扩大感谢边界，滴滴用持续的谢谢，致敬司乘之间的闪光温暖时刻，也致谢每一位温暖的司机和乘客。

...........................................................................

TOPic & Loong 2020年成立的联合创意厂牌

创意负责人：Loong创始人 龙杰琦

[ 我们的理念 ]

用创意改善社会，哪怕一年只做一件。碎片化时代，我们要创造被长久铭记的创意。除了做商业创意，每年都会做一件具社会责任感的创意，包括：央视网《取款机爸爸》、阿尔山矿泉《手写瓶》、微笑行动《戴口罩的女孩》、腾讯公益《名人捐脸勇敢代言》《一个人的球队》《一个人的乐队》《没有尽头的朝圣》《这次带货非常垃圾》《一场特殊的器官“移植”》、百度文心大模型-AI画笔连接爱《富春山居图》、美团乡村儿童操场《跑出一块好评》、快手《LIVE AGAIN 重生ID》、《用手说话的带货主播》等案例。

[ 我们的荣誉 ]

2019 Spikes Asia亚洲广告节 : 年度独立创意机构

2020 ADFEST亚太广告节 : 年度独立创意机构

2022 / 2024/ 2025 4A创意奖 : 年度代理公司

2023 金瞳奖 : 年度代理公司

2024 / 2025 金瞳奖 : 年度数字技术代理公司

2024 金手指 : 年度最佳代理商

2025 时报金像奖 年度最佳代理商

2025艾菲奖：可持续发展年度代理公司

2025艾菲奖：视频营销年度代理公司