案例概述:

本案例是一场以“真实人物故事+精准账号选择+多平台矩阵传播”为核心的整合媒介传播战役。依托82岁退休语文教师章小秋及其27年救助流浪动物的真实故事，以“情感共鸣”为核心策略，实现品牌美誉度与公众情感的深度链接。

一、营销目标

本文来源于广告门 adquan.com

1、情感引爆： 通过真实、有张力的人物故事，触动公众最柔软的情感神经，以1支视频，单账号合作的最小媒介投入实现最大传播声量，将“科技向善”品牌形象深植人心，提升品牌全屋智能的社会认知与好感度。

2、跨平台破圈： 突破单一平台局限，通过精准的账号选择与多平台联动，让公益内容自然破圈，引发用户自发传播，实现从短视频到社交媒体的全平台强势引爆，最大化提升事件声量。

3、品牌资产沉淀： 将事件影响力从流量层面升维至企业社会责任高度，实现品牌关键词指数提升，沉淀为长期品牌资产。

二、结果数据

1、 传播声量实现现象级突破：单条视频抖音单平台曝光超4亿、全平台总曝光超 4.7亿，总互动量超 3515万，形成现象级社会话题。

2、传播广度超额达成： 核心话题 #82岁老师写高考作文引关注# 登顶抖音总榜TOP1，在榜总时长超491小时，4亿曝光、2104万点赞、评论超135万；同时斩获B站全站TOP1、微博热搜主榜TOP29，实现多平台全面开花。

3、品牌价值深度渗透：传播期间，品牌关键词指数较日常均值提升近4倍，成功将公众对故事的情感投射转化为对品牌的深度认知与好感。

背景与挑战:

一、整体情况

当前社会化营销领域，品牌公益传播普遍存在“媒介投入高、账号选择盲目、传播转化低”的问题，多数品牌过度依赖头部流量达人，投入成本居高不下，多数营销活动流于形式，难以真正触达人心。随着公众对品牌社会责任感期待的提升，单纯的产品功能展示或节日促销，已无法建立深度的情感连接。

二、策略性挑战及困难程度

2.1 核心挑战

• 如何在春节营销节点，众多品牌投入巨资争夺消费者注意力这样一个充斥着商业喧嚣的节日节点，以小博大、穿透信息壁垒，赢得公众的注意力与情感共鸣；

• 如何用高效、低成本的方式，将品牌的抽象概念转化为可感知并赢得公众认可的内容；

• 如何在不同平台最大化其传播效力，实现从引爆到发酵再到定调的完整传播链路。

2.2 困难程度

★★★★★（高难度）。商业品牌介入公益故事，如何把握“露出”分寸，避免“抢戏”或“消费苦难”，做到“润物细无声”的品牌关联，并最终将这份共鸣自然、可信地回馈到品牌自身。

目标:

本次媒介投放的核心目标，是建立一套 “以真实故事为载体，以情感共鸣为纽带，以全媒体矩阵为放大器” 的品牌公关传播新模式。通过助力章奶奶的故事，依托媒介势能，将品牌从冰冷的产品概念，转化为“主动陪伴、温暖、守护”的可感知价值，深化品牌“科技有温度”的内核，实现传播声量、品牌口碑与媒介价值的三重提升，让一次公益事件沉淀为品牌长久的资产。

洞察:

目标受众：

泛社会大众，尤其关注公益、宠物、老年群体的中青年人群。他们活跃于抖音、微博、B站、小红书等不同平台，虽对品牌营销持审慎态度，但对真实、温暖的个体故事有强烈共鸣，当内容足够真实动人，用户会自发成为传播节点。

洞察产生的思考：

当下社会情绪渴望“真实”——经济环境变化让人们更关注普通人的高光时刻，“小人物”的坚守比成功叙事更具感染力；

“高考作文”是国民集体记忆，手写体的质朴与文字留白比视频更具想象空间，能有效降低传播门槛；

章奶奶身上叠加的标签（82岁、36年教龄、27年救助、300只动物、独居困境）构成“强冲突与持久善行”的稀缺叙事，天然具备引爆公众情感的能量。

核心洞察：

在“真善美稀缺”的时代，真实本身就是最大的流量密码。粉丝量不等于内容影响力。具备媒体背景的“公民记者”型KOL，其叙事能力和用户信任度远超同量级娱乐博主，是深度内容的理想载体，通过挖掘大时代里“小人物”的力量感故事，让品牌以“默默支持者”身份隐身其中，便能将技术价值转化为情感价值，实现品牌与用户的心智共鸣。

案例亮点与分析:

一、核心亮点：精准选号+轻量化布局，实现公益传播小投入大产出

亮点1、账号选择：以“内容能力”取代“粉丝量级”，精准锁定核心创作者

选择公益博主，其媒体背景赋予其专业叙事能力（铺垫-冲突-金句的节奏把控），过往内容以深度纪实见长，粉丝粘性高、信任度强。尽管粉丝量仅百万级，但其内容产出后迅速引爆，单条视频点赞超2000万，涨粉榜第二，验证了“内容力＞粉丝数”的选号逻辑。

“公民记者”身份为内容注入客观可信的背书，降低了用户对“商业合作”的警惕，使品牌角色自然隐身于故事中，避免了硬广抵触。

亮点2、内容即媒介：以“高考作文”形式制造社交货币，驱动自传播

创新采用国民记忆“高考作文”手写体，极大降低理解门槛，文中“爱永不毕业”等金句成为用户自发传播的社交货币，引发大量二创和转发，让内容本身成为最有效的媒介。内容的真实性和情绪张力，使用户从“被动接收者”变为“主动传播者”，裂变效应显著，大幅降低了商业推流需求。

亮点3、小投入大产出：单条视频撬动4.7亿曝光

项目总媒介投入极低，主要依赖内容自然流量和精准的平台话题运营，未进行大规模商业采买。最终实现全网曝光4.7亿、互动3515万+，成本效益比远超行业平均水平。

亮点4、多平台矩阵协同：差异化传播打法，实现圈层渗透最大化

抖音平台首发，单条视频发布24小时播放破亿，登顶总榜TOP1，曝光超4亿；微博登热搜主榜TOP29、生活榜TOP4；B站24小时斩获全站TOP1，在小红书、视频号等平台引发热议。

二、可复用经验复盘

锚定时代情绪：挖掘“小人物”高光故事，当下用户对宏大叙事审美疲劳，转而关注与自己处境类似的普通人中的力量感故事。选择人物需具备“真实+强冲突+持久善行”的稀缺特质。

1、内容适配平台：根据抖音、B站、小红书等平台特性进行内容二次创作和分发，让同一故事在不同圈层以最适合的形式呈现，最大化覆盖。

2、激发自传播：在内容中埋设易于传播的“金句”和“情绪点”，让用户成为传播节点，降低对商业流量的依赖。

三、待优化方向

1、建立热点响应分级预案：内容爆火后，后续传播可更系统化，预设多级热度响应方案，明确资源调配机制，最大化承接流量。

2、强化平台联动节奏：未来可进一步细化各平台发布时间线和话题协同，让传播节奏更精准可控。

创意阐述 :

一、 策略原点：确立社会化传播的核心方向

项目启动之初，我们便确立了以“情感共鸣”为核心的社会化传播策略。旨在跳出单纯的产品功能展示，将“全屋智能”这一概念，传递CNY冬日节点下的“美好陪伴”与 “温暖与守护” 。我们希望通过挖掘春节期间真实、有温度的社会故事，将品牌与“人、情感、生活”深度绑定，从而实现品牌美誉度的提升与用户心智的占领，为年货节营销注入情感势能。

二、 创意孵化：从“选题寻找”到“人物锁定”

基于“真实”与“温度”的策略方向，开始了选题的寻找。我们将目光投向了具有天然情感穿透力的“公益”领域，并锁定了“宠物”这一极易触动公众柔软神经的切口。

在与博主的沟通中，一个更具冲突感和叙事张力的真实人物浮出水面——82岁的退休教师章奶奶。她用微薄的退休金和志愿者的捐助，坚持27年救助了近300只流浪动物。她的故事本身就是一个巨大的情感宝库，其身上的“强冲突与持久善行”具备天然的传播爆发力。

三、 内容共创：以“叙事能力”赋能品牌故事

确认人物后，创意进入与KOL深度共创的阶段。摒弃了传统的纪录片或煽情模式，将章小秋老师要“写遗书”的想法转化为 “高考作文” 的形式进行叙事。这一形式既有“我的母亲”等爆款视频的先例，其手写体的白描手法，又能极大降低理解门槛，将章奶奶一生的坚守浓缩于一篇质朴的文字中，让情感自然流淌。

四、 品牌角色：做“克制的支持者”

这是本案创意执行中极其关键的一环。我们为品牌设定了清晰的边界——做默默的支持者，而非“带头大哥”，实地考察章小秋老师的生活环境，制定产品清单。在视频拍摄和制作过程中始终明确美的扮演的是一个“支持者”的角色，让这份坚守能更体面、更轻松一些。这种克制的姿态，让品牌的善意显得更加真诚、可信。

五、 传播矩阵：从“单点引爆”到“全平台共鸣”

好的内容需要有力的传播架构。我们制定了“事件引爆-品牌关联-内容沉淀”的组合拳：

1. 核心引爆： 以@四羊的抖音视频为核心引爆点。视频发布后，关注视频流量，跟进外围传播，并加热话题#82岁老师写高考作文引关注#热度，迅速登顶抖音总榜TOP1。

2. 矩阵扩散： 在抖音热度最高点时，迅速在微博、B站、微信视频号、小红书跟进传播。并通过深度稿件，撬动从行业媒体到权威媒体（如人民日报）的层层扩散。为品牌完成了社会价值的定调，实现了流量向品牌资产的转化。

项目成果 :

传播声量：全网曝光超4.7亿，互动3515万+。抖音单平台播放3.33亿，点赞2104万，话题#82岁老师写高考作文引关注#登顶总榜TOP1，在榜491小时；B站全站TOP1，播放1140万+；视频号播放4145万+；微博热搜主榜TOP29。

品牌认知：“美的全屋智能”搜索指数提升近4倍，用户评论中“温暖”“有爱”词频大幅上升，品牌成功转化为“有温度的科技赋能者”；合作博主@四羊涨粉榜第二，点赞榜超越人民日报。

社会价值：人民日报社会层面报道肯定，引发公众对流浪动物、老年群体关注，对于基地的捐助、领养咨询量大幅度上升。

行业创新：开创“真实人物+国民形式+品牌隐身”公益传播模式，验证“内容力＞粉丝量”的选号逻辑，为品牌沉淀长效社会责任资产。

预算 :

22万元

策略 :

本案例通过“精准账号选择+多平台矩阵协同”核心策略，实现小投入大产出。

1、选号策略：摒弃唯粉丝量论，优先选择具备深度叙事能力的“公民记者”型博主，其专业内容创作力和用户信任度是引爆传播的核心杠杆。

2、内容策略：以82岁退休教师章奶奶的真实故事为内核，创新采用国民记忆“高考作文”手写体形式，植入“爱永不毕业”等金句，让内容自带社交货币，驱动用户自发传播。

3、平台策略：根据各平台特性进行差异化分发——抖音情绪引爆、微博话题发酵、B站深度解读、小红书情感渗透，实现圈层渗透最大化，同时通过新闻媒体和营销号拱热助推话题登顶。

渠道选择 :

一、核心内容渠道

抖音（合作博主发布核心视频）+新闻媒体（如地方官媒）和营销号进行热点拱热

二、社会化媒体矩阵

微博：话题运营#82岁老师写高考作文引关注#，配合官号转发

B站：达人渠道分发

小红书：达人渠道分发

微信视频号：达人渠道分发+新闻媒体深度解读视频分发

转化效果 :

1. 全网曝光：4.7亿

2. 全网互动：3515万+（点赞、评论、转发合计）

3. 抖音单平台：播放3.33亿，点赞2104万，评论135.8万

4. 热搜成绩：话题#82岁老师写高考作文引关注# 登顶抖音总榜TOP1，在榜时长491小时；微博热搜主榜TOP29、生活榜TOP4

5. 品牌指数：品牌关键词指数较日常均值提升近4倍，抖音指数霸榜热门视频第一、热门达人第二

6. 达人效果：涨粉榜第二，达人点赞榜第一（超过人民日报和央视新闻）

7. 跨平台数据：B站播放1140万+，点赞150万+；视频号播放4145万+，点赞114万+；小红书曝光390万+，点赞15万+

项目成果 :

达成并超越目标

小投入大产出：单条视频撬动4.7亿曝光，形成现象级社会话题。

精准账号选择：百万级粉丝博主产出超千万级播放内容，证明内容力＞粉丝量的选号逻辑有效。

多平台协同：抖音引爆、微博冲榜、B站、小红书、视频号扩散，实现跨平台刷屏，话题持续发酵491小时。

品牌资产提升：品牌关键词指数提升近4倍，品牌温暖形象深入人心，为后续传播积累长效资产，成功将公众对故事的情感投射转化为对品牌的深度认知与好感。