“你好，请问有什么可以帮您？”

我们都和客服打过交道，却很少想过另一头的人在哪里。做这个项目前，我们总以为淘宝、天猫的客服，都坐在杭州的写字楼里。

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直到参与这个项目，直到站在积石山高高的玉米地旁，我们才知道，那句熟悉的开场白，也会从乡村传来。

她们有些可能没有过一份正式工作，却早已为一家人的生活精打细算、忙碌多年。如今，一份在家乡就能做的体面工作，让她们有了自己的收入，也有了更多底气和未来的可能性。

这个转变的背后，是蚂蚁集团深耕8年的“数字木兰”项目。

我们想把背后的一些故事，讲给你听。

《算法》

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什么是数字木兰

很多人不知道「数字木兰」是什么，甚至以为它是一个人名。

2018年，蚂蚁集团发起“数字木兰”项目，为乡村女性带来帮扶、就业和希望。

我们熟知的蚂蚁森林，是让几亿人种下真实的树；

我们之前参与过的蓝马甲公益项目《银发符号指南》，是数字助老的版块；

本次我们接触到了蚂蚁公益的另一个版块，关注乡村女性的发展——数字木兰。

8年下来，「数字木兰」攒下了一组数字：

667万份免费公益保险，一份份交到中西部困难女性手里；

2.9万名乡村女性，上过技能课，也拿到过就业支持；

18个县域建起数字就业中心，还有230支乡村校园女足。

它不是一次短暂的公益活动，而是一份长久的陪伴。从最早的「加油木兰」保障起步，教育、就业、技能、创业一路接续，慢慢串成一条完整的路。

公益数字的另一面

去积石山之前，“2.9 万名”对我们来说只是纸上的一串数字。数字很大，但离我们很远。

20多万字的案例我们一份份读完，又去实地勘景、一趟趟走访，才有了全新的画像：那些数字背后，是一个一个具体的女性，更是她们蜕变的故事。

那些我们以为很遥远的事，其实一直在真实地发生。

原来有的家里困难，孩子早早辍学打工；有的考上了大学，可家里只供得起一个，只能被迫放弃；

原来不外出赚钱的妻子，在家里没有话语权。家里的开支，也要向丈夫开口申请；

见过这些真实的境况之后，idea在我们心里慢慢有了轮廓。

“算”，贯穿了她们的前半生，也正在改写她们的下半场

通过走访，我们从她们的真实故事中发现，她们很会算，也一直在算。

算一针一线，算柴米油盐，算这个月还能不能省出一点余钱。

算孩子的学费、老人的药费、来年的种子钱。

家人、田地、生计，永远排在前面。

算到最后，轮到自己时，只剩一句——“算了”。

算了，不去了。算了，不买了。算了，就这样吧。

“算了”不是不想，而是算过之后发现，怎么算都轮不到自己。

AI时代，算法正在重新计算世界。“数字木兰”真正想做的，是让她们重新开始“算”——带她们进入AI时代，希望她们不只是“算了”，而是成为技术的参与者。

她们的生活，也可以有新算法、可以自己说了算。

“算”，贯穿了她们的前半生，也正在改写她们的下半场。

于是我们将“算”这个字作为本次的核心概念，贯穿全片。

我们不想凭空捏造，更不想陷入苦难叙事，而是一次倡导和一次克制的表达。从她们的真实生活和故事出发，看见她们过往的处境，也看见她们如何成为真正的“数字木兰”。

算着路费和药费，把自己的病痛一拖再拖；

算的是一条裙子和几斤面、几斤油之间，哪个更值；

算着要考多少个满分，才兑换一个新书包；

算着桃子从成熟到烂掉，是一年收成里能剩下多少；

算着和家乡相隔的距离，算车票、算假期、算一年能回去几次。

她们算得很准，准到每一分钱都有去处，准到每一份委屈都有理由，准到每一道题里，都没有自己。

后来，数字木兰为她们提供了一种“新算法”——AI。那些以“算了”结尾的愿望，开始有了另一种解法。

生病，有蚂蚁阿福的AI健康服务；

想学本事，数字木兰把课堂开到了家门口，让她们有机会成为民宿管家；

具身智能的数据采集员成了县城里的新职业，不用远走他乡，也可以买得起那条看了很久的裙子；

在家门口当上了云客服，在家有了话语权。

AI不再是飘在空中的概念，而是她们手里实实在在的谋生工具。

AI时代，算法正在重新计算世界。

数字木兰希望AI走近更多女性：让她的健康有人惦记，让她的经验成为本事，让她的家乡被看见，也让那些曾经以“算了”结尾的愿望，多一种解法。

脚下的路，也能通向未来。让更多可能，为她赢得更多胜算。

在本片中，我们也尝试用AI展示女性的更多可能性。

教授、工程师、宇航员......她们能去的地方，比想象中更远。

短片发布后，很多网友在蚂蚁集团视频号下留言。其中还有乡里当地的村民，在评论区为无数个她们感到骄傲。

让她们真实地被看见，是这次拍摄里，我们最在意的一件事。

这些故事，也走向了更大的舞台——外滩大会

而这份“被看见”，没有停在评论区。

这些故事，也在外滩大会现场。

9月，数字木兰大会在上海外滩大会举行，主题是“我们 Women · AI”。

大会现场，数字木兰项目的 AI 训练师、云客服、民宿管家等多位女性代表登台分享。

她们讲起自己的故事：

只上过三年学的阿姨，真的做出了AI助手；

上午还在地里干活，晚上穿西装上班，走进科技公司当AI训练师；

民宿管家可以开发英语学习助手、把家乡讲给世界。

她们不仅被看见，也亲手做出改变。

谈及 AI 浪潮下女性的发展命题，蚂蚁集团可持续发展部副总裁、蚂蚁公益基金会秘书长王晓晶指出：“女性不能只做 AI 的使用者和消费者，要成为 AI 的共创者和塑造者。”

不仅有AI for her，让技术适配女性真实的生存处境；也有AI by her，让广大女性从技术受益者，转变为参与定义 AI 的重要力量。

视频

她们的改变，鼓励着更多女性，迈出第一步。

从外滩大会出发，这些故事还会继续往前走。走向更多县域，走向更多还没被算进答案里的女性。

幕后的故事

为了不让这份公益叙事悬浮在空中，我们走进乡村，深入观察她们的生活。

而把这些观察变成《算法》的，是每一个在镜头前、镜头后默默付出的人。

感谢所有幕后工作人员。

有些瞬间，我们到现在还记得。有一场拍摄，主角是赏红霞。她从外地赶回家，推开门看到奶奶的那一刻，眼泪一下子就止不住了。在场的人也都跟着红了眼眶。因为这就是她真实的故事——她不是在表演，她就是在演她自己。

也正是因为这样，后来当地村民看完成片，才会说：“这真的是我的故事。”

这句话让我们更加相信，我们真的看见了她们。

最后

愿每位女性都能成为数字时代的“花木兰”。

让更多可能，成为她的胜算。

创作团队名单

品牌：蚂蚁集团

创意代理：BU蓝昊

首席创意官：鲍成杰

监制：麦应俊

文案：鲍成杰 罗亚星

美术：叶宗明 谢子威

后期剪辑：刘锐豪

特效：余铭泽

制片：付雅枫

导演：曾潇宇

摄影师：刘志锋

航拍：杨锐

制片统筹：岳泓伶

执行制片：王龄慧、庄东杰

外联制片：伏刚

灯光师：张金强

收音师：李明

摄影大助：李增厂、李真平

服化组：刘涛颐、向中娇

剪辑：邓杰元

调色：唐宇昊

音乐：马佳伟