作为中国唯一载国旗飞行的民用航空公司以及世界最大的航空联盟——星空联盟成员、2008年北京奥运会航空客运合作伙伴，中国国际航空（Air China）具有国内航空公司第一的品牌价值（世界品牌实验室2016年6月评测为1156.89亿元），在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内领先地位。

在“旅游”正逐渐成为社交媒体上讨论量日益增加的热门关键词的今天，航空公司、旅游网站也开始利用社交媒体让其在这个行业中发挥着越来越重要的作用。中国国际航空 Facebook 帐号便是为了服务海外目标客户设立的全球粉丝专页。

线上交易

中国国际航空与潮网广告合作，在 Facebook 建立粉丝页，将其打造为国航面向全球的一个窗口，希望向全球游客展示“专业信赖，国际品质，中国风范”的品牌定位以及“人本，担当，进取，乐享飞行”的企业价值观。

同时，潮网希望通过社交媒体营销的方式，拓展国航品牌知名度，利用 Facebook、Twitter 上的内容营销推广新航线信息、中国目的地介绍，进而鼓励线上粉丝通过 Facebook 购票页面完成购票程序。

航空公司不同于一般的日用快销公司，产品和服务也不是必需品级别的，线上用户不会时常见到你的产品，想到@品牌账号。如何激发粉丝的创意，让其贡献内容，同时互动的内容还需要和品牌相关呢？

口碑营销

应主席出访，国航在全球页面上转发各媒体大号/主席脸书有关国航的相关贴文，其成效显著，同时，Facebook 及 Twitter 上的星空联盟/知名博主等，也对活动进行了曝光及正面宣传。

同时，国航增加了调研类贴文，利用轻松的主题了解了粉丝喜好。

国内航空公司营销意识普遍淡薄，通常采用传统的营销手段，比如电视广告、低价促销等方式。但是千禧一代消费者更加青睐社交媒体，所以国内航空应该尝试通过社交媒体或者其他新时代消费者喜欢的方式推动营销。 

旅游大号关注国航 Twitter 全球页面

世界营销的新潮流是透过视觉强化品牌。运用逗趣的表情符号、精致的图片、生动的视频给消费者讲故事，是吸引新时代消费市场注意力的有效途径，中国企业应该练就讲故事的功力，发力视觉营销。

都说面对越来越挑剔的互联网用户，品牌营销已不如过去那么简单。其实对行业而言，这反而是件好事。

提供广告代理与媒介服务的公司必须全力帮助品牌更深入地研究用户心态，进行深刻的消费者洞察，有针对性地制定效果更优化的营销方案。大浪淘沙，这种良性的竞争也会促使企业更加具有紧迫感，提升自身的竞争力，进而促使行业更加规范化、透明化。无论是对提供品牌营销服务的公司还是对品牌主或者用户来说都是一个三赢的结果。

在「国航，带你体验“中国范儿”」系列活动中，潮网就向所有人展示了数字化时代一个最显著的特点，即“人”作为鲜活的个体被放到了前所未有的高度——当无处不在的数据描绘出一个个具体的“人”，并对其复杂需求做出智能响应的时候，客户当然也会更加期盼此类不同以往、更具时代特征和感情色彩的服务。

在过去的一年中，潮网协助国航制作了数十支动画与实景视频，不仅助力国航全面步入海外数字营销的轨道，更吸引诸多网红于各个社交媒体平台上介绍国航的服务，宣传视频与贴文的全网浏览量表现亮眼。

而同样风靡全网的还有“胖安达”系列活动，潮网不仅将憨态可掬的“胖安达”与国航品牌 Logo、机型款式相结合发布趣味贴文，亦从中国各条航线、十大旅行目的地等角度切入，引发粉丝们的热烈互动。

不得不说，最优质的中国国际航空公司非常善于利用社交媒体和多种营销手段去推广自己的产品，其推出的系列活动的确为消费者带来了不少便利与欢乐，如果可以获得更好的外出体验，何不尝试一下呢？