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肯德基首个人工智能——KI上校来了
发布时间：2019-01-28 13:43 浏览量：88791
肯德基是世界知名的餐饮连锁品牌，进入中国30余年，不断寻求品牌年轻化的新突破。随着移动数字化浪潮来袭，肯德基也加紧步伐，十分重视并力推数字点餐战略产品——肯德基超级APP。
2016年上线的肯德基超级APP，遇到活跃度增长瓶颈，需要通过推广或改善产品的方式来刺激更多消费者去下载，体验和使用APP，并持续用户活跃度。
我们探索了一个全新的互动形式，创造性地结合AI技术与肯德基上校元素，打造出人工智能IP“KI上校”，为肯德基超级APP创造人工智能的新功能，解决KFC场景内的大部分问题，开启新零售模式。用户可以通过语音和文字输入的方式，随时随地与KI上校互动。KI上校可以帮助用户开启自助点餐、外送、跳转商城等多种服务功能，为用户带来全新体验。
KI上校并非冷冰冰的机器形象，我们创造了新的世界观，赋予TA独特的身世背景，让KI上校更有温度。KI上校来自肯德基宇宙，使命是将肯德基“宇宙”的“快乐”能量带给地球，让地球人类在吃炸鸡的时候，感受到快乐。同时，TA也肩负“研究”美食的重任，通过“时空虫洞”连接到肯德基超级APP与地球人类对话，感受他们的喜怒哀乐，逐渐了解人类并研究出更符合他们口味的美食。
同时，我们借助万千条语音词库丰富了KI上校的性格体系，塑造一个有性格、风趣幽默的人物形象。KI上校以TA独特的视角与用户聊天，根据聊天内容有着不同的“情绪”反应，也会给出机器人独特的幽默回答。
品牌可以每天设置不同的对话彩蛋，进行产品推广和精准营销。根据用户的提问和彩蛋内容，寻找目标受众，通过创意性的互动对话，有效传递产品信息及活动信息。
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