【背景与挑战】

l  头部OTA垄断，行业竞争焦灼

同程艺龙与竞争对手（主要指头部OTA 如携程）在市场份额上存在着巨大差距，且由于OTA行业产品的同质化严重，同程艺龙面临较为严峻的考验。

l  流量红利消失殆尽，获取精准优质的潜客流量成本越来越高昂

l  由于旅游行业相对低频的属性，且较为窄众的人群特征，所以对于流量的精准要求非常高。

挑战：

如何在后流量的时代赶超，与竞争对手缩短差距，在市场中占据主导地位，并建造差异化的竞争优势。

【腾讯广告小程序全链路营销解决方案】

精准数据策略—广告流量到裂变与闭环—资产整理与再运用。

腾讯广告基于同程艺龙小程序的营销目标，为其制定全链路的完整闭环模型，为客户持续不断的累积流量池并沉淀资产。

VALUE 1: 精准数据策略

l  腾讯广告与同程艺龙一方数据融合，通过Marketing API技术将一方数据回传，帮助广告主挖掘既有客群的潜力。

l  通过AIR技术对接，与数据的分层处理，有效识别广告主的客群，并分为首访、回访、沉睡以及老用户。

l  通过DPA（动态商品广告）技术的运用，将老用户以再营销的形式召回。帮助同程艺龙最大化挖掘老用户的潜能。

l  同时利用腾讯广告沉淀的丰富立体的数据，多维度的识别有转化潜力的用户客群。

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VALUE 2：广告流量到裂变闭环

all in微信各广告流量，通过丰富的广告矩阵多维度立体的触达用户，实现由广告进入到拉新再到裂变的完整闭环式营销

VALUE 3：从曝光（Awareness）到行为（Action）的全链路优化运营

同程艺龙通过构建矩阵式的服务体系形成了三角形的流量闭环，让用户的不同需求在流量的闭环中流动。其中，通过主小程序完成了同程艺龙的底层打通、子小程序解决单一服务触达用户群体成本高的痛点，满足了用户在不同场景下的需求，同时让公众号成为同程艺龙服务与沉淀小程序用户的载体。这样做的好处在于：

1同程艺龙触达用户群体的渠道更广，扩大了原本的用户群体；

2矩阵式服务体系提高了现有用户的活跃度和回购率；

3方便各类拉新、促活、老带新等营销活动的开展。

【效果】同程艺龙用小程序造了一座“流量之城”

201年第三季度，同程艺龙合并平均月活跃用户达到2.06亿，合并平均月付费用户达到2260万。

2018年9月份，“同程艺龙酒店机票火车”的小程序超越霸占阿拉丁指数榜首260天的小游戏“跳一跳”，成功登上微信小程序月度榜首。此后在10月、11月，同程艺龙小程序继续高居榜首位置，实现微信小程序的“三连冠”。

1、2018年广告流量的获客较2017年增长近4倍

2.  由运营与技术支持，点击到UV转化率达60%

3.  相较2017年，获客成本下降54%