扫码登录
请打开广告门APP
点击“我的”页面右上角的扫码按钮
未注册过的手机号
综合
案例
公司
专题
请输入搜索内容……
发布时间：2026-02-05 11:52
10-15K
CRM/SCRM客户经理
上海市 3-5年 本科
立即投递
广告门严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于：扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
职位描述
岗位职责：
1.全面负责会员管理体系的建立、维护与持续完善，聚焦用户消费体验优化，制定针对性策略扩大有效会员数量，夯实品牌核心用户基础。
2.熟悉CRM平台系统，完成会员相关数据的收集、整理、分析及评估全流程工作；基于数据洞察策划多元推广策略，着力提升会员活跃度、拉升会员价值，实现会员忠诚度深度建设。
3.统筹会员资料管理与会员全生命周期运营，精准完成会员分层分析与筛选，制定差异化激活与留存策略，持续催化会员活跃度，提升会员价值贡献率。
4.结合会员特性及既定会员体系，创新优化会员制度并推动落地执行，搭建标准化会员服务流程，保障会员服务工作高效顺畅开展。
5.深入了解并熟练运用各类会员传播渠道，定期策划并落地会员关怀方案，优化CRM营销活动链路，提升活动效果与转化效率。
6.密切关注会员运营市场动态及行业发展趋势，结合客户公司实际情况，为现有会员体系的迭代升级提供战略性方案及建设性意见。
7.深度剖析客户消费行为数据，挖掘现有服务体系中的短板与客户需求痛点，制定并推动落实提升顾客群满意度的优化方案。
任职要求
1.本科及以上学历，具备3年及以上客户关系管理相关工作经验；拥有耐消品、奢侈品行业从业经验，或具备CMS相关产品/实施经验者优先考虑。
2.对会员营销体系的搭建逻辑、核心要素及运营逻辑有深刻认知，能够独立完成会员体系的搭建、优化与落地工作。
3.具备较强的市场敏感度，坚持以客户为导向开展工作；数字敏感度高，拥有出色的数据分析、挖掘能力，能够通过数据驱动运营决策优化。
4.熟悉各类CRM软件的功能模块、操作方法及管理逻辑，能够熟练运用系统完成数据统计、会员管理、活动复盘等工作。
5.具备敏锐的市场洞察能力与优秀的服务意识，心理承压能力强；能够站在会员视角思考问题，创新策划会员认可的服务项目，持续优化服务质量。
公司信息
公司地址
更多职位
客户执行 / 资深客户执行 AE/SAE
5-10K
客户总监/项目总监Account Director/Project Director
25-50K
客户经理AM
14-18K
AD/AM/SAM
15-25K
意见反馈/举报
反馈/举报信息：
联系方式（选填）：
