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发布时间：2026-07-10 17:42
20-25K
SAM （高级客户经理）
杭州市 3-5年 本科
立即投递
广告门严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于：扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
职位描述
一、岗位职责
1.客户顾问：
●作为客户对接的“第一责任人”，与BD协作完成项目交接。
●定期与客户创始人/CMO进行策略对话，深入了解其业务变化与新需求，主动提出业务升级方案（如Upsell、Cross-sell），提升客户满意度并实现长期合作续约。
2. 项目全生命周期管理
●主导项目启动会，明确各阶段交付物、时间节点和沟通机制。
●建立并维护项目Timeline，每周同步进度，提前识别风险并推动解决。
●协调内部资源(Planner/设计师/AE/后端执行)，确保项目不脱轨、不滞后、不超成本，管理客户预期，控制需求蔓延。
3.供应商与成本管控
●协调外部供应商(PR/设计/活动执行等)，确保外采质量与成本可控。
●建立并维护项目成本追踪表，每个项目实际毛利偏差控制在±5% 以内。
●参与新供应商评估，为商务资源部提供项目侧反馈。
4. 策略辅助与业务落地
●协助AD参与KA客户的高层沟通与年度策略提案在AD无法直接参与时，代表AD的判断标准与客户沟通。
●参与新客户提案的客户需求分析(Client Brief撰写)，提供客户视角的输入。
●协助AD管理业务线整体客户健康度看板(客户状态/续约节点/风险预警) 。
二、任职要求：
1. 本科及以上学历，拥有 3-6 年相关行业经验（包括出海品牌 Agency / 4A广告公司 / 整合营销公司 / DTC品牌市场团队等）。
2. 具备独立管理高客单价项目经验（100万以上）；能够同时独立管理 3 个以上并行项目，有完整的项目交付经验。
3. 有独立服务CMO / 创始人 /品牌总监级别客户经验，用“专业的品牌逻辑”与客户平等对话，提供策略建议。
4. 有DTC 出海品牌（独立站 / 社媒 / KOL / 品牌策略 ）经验；有B2B 制造业品牌化或新消费品牌出海项目经验；有Upsell / 续约谈判成功的实操案例者优先。
公司信息
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