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外卖用户2亿，“到家服务”战火燃起

作者： QuestMobile 关注

2023-05-23 14:27 浏览 · 4059

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导语：

QuestMobile数据显示，2023年4月，本地生活中，综合服务的月活用户接近5亿，其次是外卖服务，月活用户接近2亿；同时，电影演出、旅游出行用户同比增长了212.1%、94.8%，外卖服务也增长了32.5%。这当中，美团继续保持优势地位，大麦、携程、去哪儿则强劲回暖。

经过疫情三年的沉淀，本地生活中传统到店服务之外的“到家服务”，正在深刻地改变着餐饮和零售市场，由此导致的是“赛道内热战”不断，典型的如京东试点同城外卖业务，天猫、盒马也同一时间宣布“即时配送”服务，这背后，潜藏着的，则是“到家”这个模式的争夺。

数据显示，外卖服务全网渗透率15.6%，用户以一线、新一线发达城市年轻群体为主，在下沉市场、40岁以上人群中渗透率较低。这意味着两个方面：首先，伴随着年轻群体习惯的改变，年轻群体已经成了争夺的“主战场”；其次，新增群体的潜力巨大，各家已经做好准备服务新增群体。

今年4月，达达骑手数量波动上升，已经达到108万，为京东外卖配送提供了坚实的运力基础；菜鸟、天猫持续加大仓库、驿站的基础投入，支撑“半日达”服务；内容平台也在悄然发力，如抖音与达达、闪送、顺丰推进合作，意图通过补齐短板实现在外卖上的扩张；阿里系继续以攻为守，合并口碑和高德，引导搜索、导航延伸本地生活。

美团也没闲着，以“特价团购”+“内容直播”方式直接迎战，同时再次祭出“美团圈圈”，试图借助达人的私域流量、优惠价格迎战……不过，从当前的局面看，这场战争才刚刚开始，尤其有两个值得关注的点：首先，美团与抖音重合用户规模超过3亿，重合用户占美团总体用户比例高达81.0%；其次，抖音本地生活商家服务平台“抖音来客”2022年3月至12月用户规模增长206.5万，增长率高达3182.4%，今年前4个月又已经增长了135.6万……

具体怎么玩？不妨看报告吧。