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想提升APP运营效果?让国双APP分析与优化解决方案来帮你

作者: 姜丁毓

2017-06-06 11:41 浏览 · 26583

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从2015年至2016年,全球移动应用(APP)下载量增长了15%,应用使用时长增长了25%。2017年移动应用市场持续火爆。由于APP具有操作便捷、体验良好、方便管理用户、易于打造变现渠道等特点,更多企业与媒体选择开发自己的APP,并将运营重点向优化移动应用倾斜。那么如何对应用进行更有效的分析,并在APP运营的各环节进行全流程的优化?国双的APP分析与优化解决方案通过五大流程,不仅完善营销闭环,并能在每个环节提升营销价值。


1、获取用户(Acquisition)

运营APP的第一步毫无疑问是进行推广,即获取用户。但仅仅下载与安装了目标APP并不意味着获取了真正的用户,运营人员现阶段更关心有多少用户进行了激活和使用。因此,在评估推广效果时,就需要衡量APP的激活量是否达到了预期,以及众多渠道中哪一条最为有效,尤其付费推广到底帮助企业获得了多少真正的激活用户。这些都要求分渠道来源的APP监测与分析成为必需。与现有大部分监测工具只能针对应用市场和APP内广告等有限的形式不同,国双APP分析与优化解决方案系统能对包括应用市场、APP原生广告、H5页面、SEM等动态广告,以及短信推送、通知栏启动等URL方式在内的多种推广渠道进行全面、灵活的监测,从而助力运营人员选择最优渠道,获取更多优质用户。

2、提高活跃(Activation)

APP运营人员除了需要知道用户的规模,更需要知道用户的质量,而用户单纯的“启动”行为并不能代表其真的“活跃”。因此,除了行业内重视的日活跃用户(DAU)与月活跃用户(MAU)等APP活跃度关键指标,国双的APP分析与优化解决方案系统还可以通过更直观的图表形式展现用户的使用时长和使用频率等更全面的指标,进行基于不同设备、联网方式、地理位置、来源、版本等属性的深度研究。在此基础上,可根据用户的属性,定制不同的活动方案,有针对性地提升用户活跃度。另外,系统还支持多分辨率的像素级热力图,让用户点击行为更加可视化。运营人员可以查看框选出的目标核心网页的任意一块或多块区域的点击量、访问量、活跃用户数等多重指标,进而更完整地勾画用户的使用行为,查看关键业绩指标(KPI)的完成情况,以用户的偏好为出发点,及时调整布局,从而真正有效提升APP的用户活跃度。

3、提升留存(Retention)

从下载安装到使用,再到遗忘卸载,是每个APP的生命周期。与新客推广并重的是如何保持既有用户的持续使用,从而尽可能地延长应用的整个生命周期。一方面,国双APP分析与优化解决方案系统可以对应用的用户次日留存、七日留存等指标进行实时监控,帮助运营人员及时采取相应手段减少用户流失,激励老用户继续使用。另一方面,留存率也在一定程度上反应了渠道的有效性。APP运营人员通过用户在应用的振荡期、选择期和平稳期等发展阶段的变化判断不同目的的营销活动是否达到了预期。同时,也可对比不同渠道的客户留存率的差异,更好地评估渠道的优质程度,为长期保持用户留存率提供参考依据。

4、获取营收(Revenue)


获取营收是APP运营最核心的一部分,主要有付费应用、应用内付费和广告等三种收入来源。目前在国内,APP的收入来源仍以广告为主,而应用内付费的趋势也越来越明显,这都意味着用户的基数、活跃度和留存率是获取更多营收的必要保障。在此基础上,有效衡量营销活动中付费与购买的转化率能够更具针对性地提升应用的营收。运营人员可以运用国双APP分析与优化解决方案中的事件漏斗功能,进行自定义事件的属性分析,分析用户的每一步行为、使用过程中遇到的问题,从而对流程结构进行调整、优化,如缩短付费与购买前不必要的步骤,减少跳转时的流失等,以提升最终营收环节的转化率。同时,还可结合国双系统中200+维度、100+指标对数据进行后续更深入的多维度剖析,实现应用营收的持续性。

5、自传播(Refer)

随着社会化媒体的发展,基于社交网络的传播使得移动应用又多了一个获取用户的新途径。通过应用自身良好的口碑,让用户形成自发的传播,不仅成本较低,而且往往能获得意想不到的效果。在国双系统中,可以通过监测自传播的来源,进一步优化渠道,获取更多用户,让APP的运营形成一个有效的闭环,从而实现循环上升的良性营销模式。
通过上述模型可以看出,应用推广仅仅是APP营销的第一步,而持续的分析、管理与优化才是整个营销的重头戏。国双APP分析与优化解决方案正是可以全流程为你助力的领先平台。

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