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给企业公众号运营者的20条建议!

作者: 木木老贼

2019-07-30 18:39 浏览 · 30738

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公众号7年,很多人离开,但更多的人进来了。


特别是对于企业,微信公众号应该是已经成为标配。不仅是对企业公众号运营需求量提高,新媒体人的薪资也是水涨船高。


但是,市场长期供大于求。特别是对于价值年薪50W的新媒体高阶管理者。


不管是 “公众号已经完了”、“企业公众号毫无价值”,还是说 “停更企业公众号”......等等言论,都不会阻挡市场的脚步,更多的是促进行业变革及从业者的升级。


况且,运营企业公众号与做自媒体也存在很大的差异性,自媒体高手也未必做得好企业公众号,人才始终是个香饽饽。


这里,老贼给做企业公众号运营的小伙伴写了20条建议,分享给你,希望能有一些帮助和指引。


看完你会发现,一字一句都是大实话。



01

运营企业公众号前,一定要首先对公司现状及现有可利用资源有了解,而且应该是深入了解。脱离企业本身去做企业公众号,就是耍流氓。老贼看来,公众号运营者至少应该是半个品牌营销人。


02

别急着做规划,先通过数据、沟通、老员工交流等方式了解目标人群。我的目标用户是谁?他们为什么要关注企业公众号?想要满足哪些短期需求和长期需求?


03

一定要做竞争对手公众号详细分析,了解行业现状。包括目标群人、服务类型、定位、功能介绍、菜单栏设置、内容规划、栏目规划、用户互动、活动类型及频率、涨粉渠道等等。


好好想想,目标用户为什么会选择同类企业公众号,而不关注我的公众号;如果我想成为目标用户的首选,有没有什么用户一定需要来找我才能更好满足的?


04

公众号一定得有清晰的定位,是资讯、功能、服务还是电商?是帮 “哪些用户” 在 “什么场景” 解决 “什么问题” ?还有包括调性与人格化定位也需要提前确定。


05

推送内容要提前规划,策划系统的选题方向,并且做出详细的栏目内容规划手册。包括内容类型、推送频率、头图设计、内容调性、排版风格、栏目化设置等等。


06

运营企业公众号,所有的规划必须提前与领导或老板达成一致,包括公众号功能属性、定位、调性、内容规划等等。在大家共同认可和意见一致的情况下开展工作,效率会高很多,而且方向也会更加明确。毕竟企业公众号,第一大 “甲方” 就是老板。


07

有一点可以肯定,千万别把公众号做成第二个官网。现在大家都在谈有效社交,企业公众号运营也是一样,同样需要有效社交,别赚了用户的钱还浪费他时间。互动是你来我往,不是一个人独角戏自嗨;传播是你把我打动,不是你给我大礼包。


有人说老板的那些需求就是跟官网一样啊,但老贼告诉你,千万别真的把公众号做得跟官网一样,那他会很不爽,他要的是新媒体。老板的需求不一定就是你理解的需求。



08

不管你的领导还是老板,他们看问题的角度和公众号运营人确实会有所不同,但都是希望企业公众号能创造更大价值,之所以会去瞎指挥,主要是因为心里没底不放心。如果你真正把公众号做好了,做出了超出他们预期的成绩,创造了不可替代的价值,谁还会瞎BB。


09

运营企业公众号,一定要树立专业感,我们要往那一站往那一说往那一顿操作,别人就知道这是个做公众号运营的,是个高手,而不只是个写文章的。


10

一定要追热点,要不然所有人都会说 “这是什么新媒体,热点都不追” 。但是,要追就要好好追,企业公众号前期追热点,还真不是说要阅读几十万,也不一定是针对公众号粉丝。首先你得把企业内部那帮人搞定,发挥你的创意、释放你的想象,让他们看到不一样的海报、不一样的图文排版形式、不一样的H5,让他们知道原来短视频还能这么玩,原来这世界上除了海报还有长图条漫......


搞定他们,世界安静了,你才能更好去服务粉丝。


11

如果企业内部员工很多,那这群人一定得用起来,并且要用得彻底。太多企业的公众号启动流量就是靠自己的员工,没什么Low B的,自己员工都不想打开的公众号才真正叫Low B。


12

如果你想要做裂变涨粉,最好是用个人号、微信群进行裂变,最后粉丝导向公众号。别一开始就把企业公众号玩封了。


13

大多数企业会要求公众号运营做很多事,写文章、做运营、做BD、做活动、做设计等等,还会有一些杂事。想要从中脱离出来,一方面要学会合理的时间分配,另一方面一定要把某一项能力刻意练习到突出,而不是平均用力。


14

一定要学会利用企业资源。相较于个人公众号,企业公众号一个最大优势就是拥有更多人、料、场等资源,如果不想方设法用起来那绝对是一大损失,所以沟通和合作能力就显得尤为重要,你不能指望别人主动过来找你。




15

想到好的活动,或者看到好的增粉方式,赶紧做出完整方案去申请资金和支持,采不采纳没关系,你要有这个意识,成事在人,真的成事在人!


16

微博做事件,公众号做沉淀,抖音做心智,头条做覆盖,百度做舆论,知乎做解惑,喜马做知识,个人号/社群做转化,小程序做裂变。


17

企业公众号有时候会有一些你都没意识到的功效,特别是对于传统企业。比如老板在谈投资或上市计划的时候,别人聊到企业新媒体平台这些东西,你的老板会很自豪的说这些我们早已经着手专人运营了(当然他们也不会细看到底运营得咋样,毕竟不是核心业务)。


还有些公司,他们的公众号就是给一线员工信心(我们也有自己的官方新媒体平台啦)。这有时候还真不是自嗨,而是运营管理层面问题。所以,不要用互联网视角看一切问题。所以,做企业公众号沟通真的特别重要。


18

在企业做公众号运营,要经常搞事情,要冒头,有那么点“低调做人,高调做事”的意思。前面说了,公众号运营者至少应该是半个品牌营销人,那既然是品牌营销人就得善于包装自己,推广自己,推广自己正在干的事情,要让全公司都知道现在企业新媒体做得风风火火,这样老板高兴,领导也高兴。要不然,你很容易就会被边缘化了。


19

在企业做公众号,不用特别着急,可以做的事情很多,比如公众号的定位梳理、专业的内容重新规划、排版形式的统一、视觉的升级、栏目的系统化、互动形式的丰富、内容质量的提升、活动的运营、粉丝的增长等等。相对于过程老板更喜欢看结果,不用特别急的同时去做每一件事,一段时间专注把一二件事情做好就行。事情不求量不求多,关键是有结果输出。


20

企业微信公众号的运营,更多是顶层上意识形态与领导管理的问题,所以如果你实在受不了老板那一套,与你所知相差甚远,走就是了。


好了,以上就是老贼给大家的一些建议。


共勉!


来源:木木老贼(公众号:mumuseo)


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