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品牌微信,用户服务入口

作者: 杨不坏

2020-02-27 10:21 浏览 · 36979

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上篇文章聊了疫情之下的传统品牌,核心是要做品牌数字化升级。如何做,谁来做成为新的问题。


上篇文章之后,与多位朋友聊品牌数字化的话题,得到一些新的见解与方法,今天一并分享。


我们不聊特别大的话题,从很小的切口聊点很实际的方法,不一定适用所有品牌,但相信很多品牌能用的上,尤其是实体品牌。


今天聊微信生态,主要是品牌公众号与微信小程序。


基于这两个工具聊一下品牌数字化服务与数字化CRM管理,提供一点切实可行的方法与见解,希望对大家有帮助。以下:



去年我知名度比较高的文章是“停更双微一抖”,那有人会问,今天聊微信是不是打脸了?并没有,实际上看完这篇,会更坚定此前的想法。


我们放眼全球的社交平台,从老牌的微博、Facebook,到现在的抖音等等,无一不是打着流量去中心化的幌子,做着中心化流量的分发。


好一点的只限流品牌内容与商业内容,站内大V的流量是放开的,不好一点的品牌内容不花钱基本没有流量,内容创作者的流量也通过中心化分发。


比如品牌官微有1000万粉丝,发一条内容理论上是有1000万人可能会看到,而实际上这条内容只曝光给10万粉丝,阅读量可能只有2万。


那这1000万粉丝的意义何在?如果想不被限流,得买个粉丝头条,这个很贵。如果想曝光给非粉丝用户就要买信息流广告,这个更贵。


其他平台对商业内容的政策都大同小异,每一个流量都收取一份过路费,不存在免费的流量。基于此,我再次强调,不建议品牌花更多精力运营官微涨粉。


微信公众号成为特殊的存在,几乎是唯一不被限流的平台。单凭这一点,品牌就应该努力思考如何利用好微信。


首先从消费者端,所有人都在微信,几乎不存在用户不使用微信,没有打开成本。


从品牌端来看,微信能聚拢消费者且不被平台限流,而小程序提供更大的延展性,可以拓展更多元化的服务。


品牌要选择一个平台作为消费者沟通阵地,我会推荐微信。


注:本文系作者授权在广告门平台发表,内容仅为作者本人观点,不代表广告门立场和观点。

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杨不坏

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