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为未来提前营业,携程×抖音直播为行业注入信心

作者: 韩雷

2020-03-25 11:01 浏览 · 17072

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以往春节至开春时节,是我国旅游市场最大的旺季之一。2020年却因“黑天鹅”事件的影响,交通受限、景区闭园、在线门票退订、酒店订单取消……整个旅游行业链条陷入“冰冻期”。危机中,旅游行业该如何“修炼内功”,全面刺激被压抑的旅游消费需求,提前打响行业复兴战?

 

特殊时期,始于“娱乐”的直播,开始承载更多的社会角色,成为传统企业线上营销转型的一种全新打开方式。3月23日,旅游行业的龙头企业携程联合抖音,上演了一场别开生面的直播首秀,创始人与抖音达人联合出击,为用户送上超级福利,一小时的直播累计观众数51万、总销售额1025万、总订单数6710单,全面点燃了旅游用户的消费热情。


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此次携程直播大事件的骄人成绩,为旅游行业实现“提前营业”做出了极佳示范。抖音直播凭借多元化内容、高品质体验和平台商业生态联动,充分释放美好直播平台势能,帮助携程完成营销场景拓维,将未来消费需求前置,在短时间内有效实现营销转化,打造出旅游行业复苏的“破冰”新路径。

 

创始人联动优质旅游达人,抖音直播加速释放品牌活力


找准目标人群是品牌开启营销的关键,DAU突破4亿的抖音,聚集了大量爱好旅游、喜欢美好事物的优质人群,成为携程吸引目标用户关注的最佳阵地。平台上大量的优质种草达人,以强大的影响力吸引着众多粉丝关注,成为品牌与用户建立沟通链接,进行转化的快速通路。

 

携程开创“创始人+垂类达人”互动的直播模式,专业性与流量性形成借势和互补,成功唤醒用户潜在的旅游需求,缩短品牌转化链路。智慧低调的品牌BOSS梁建章变身“带货主播”,在直播间与用户亲切互动,既能迅速激发用户的好奇心和关注点,拉近品牌与用户的距离;又实现了品牌形象和理念的强化输出,让用户在互动中产生共鸣,建立情感连接。


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此外,抖音释放平台达人生态,邀请在旅游领域与携程品牌契合的房琪kiki、陈泓辰 、三口之家蜗游记共同参与直播,三位达人覆盖到抖音单身用户、情侣用户、家庭用户,合力形成联动宣推,提升活动话题热度和用户互动。达人们在各自直播间进行活动推广之外,还依次与梁建章直播连线,就旅游热点话题展开生动的讨论,在聚集目标用户深度参与的同时,高效促进粉丝流量的相互转化。


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多元互动沉淀品质内容,深化体验撬动品牌声量


与用户建立连接后,打造具有趣味性和品牌诚意感的互动玩法,精准推送高价值的信息内容,是进行用户深度触达、完成高效获客的关键一步。携程直播活动送出的福利可谓诚意十足,奖品数量高达1700个,总价值达100万,还联合三亚·亚特兰蒂斯酒店送出史无前例的超低王炸价格套餐组合,为广大旅游消费者提供最大优惠,帮助填满亏空的旅行血槽。

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抽奖环节的穿插和直播间重磅优惠的设置,进一步加深活动的话题度,提升和满足用户的期待值和惊喜感。通过爆款产品的打造和推广,让用户足不出户进行丰富的旅游体验,有效激发购买欲望。对品牌来说,这些举措成功为线上蓄客和转化做铺垫,大量用户互动内容的发酵吸引源源不断的品牌优质内容产出,助力实现品牌资产沉淀。

 

为增强活动声量,抖音充分调动王牌流量资源,打造品牌活动入口,多方位抢占用户注意力,保障活动和品牌的曝光。同时,抖音释放小程序功能组件,将用户参与活动、抽奖互动、购买转化的行为无缝连接,帮助携程打造转化闭环链路,精准传递品牌价值。

 

全面数字化趋势下,用户对品牌的即时感受,会决定和影响品牌印象和决策行为。精准洞察用户群体需求,在合适的场景下通过沉浸式体验与用户“不谋而合”,是企业触达用户心智的最优通路。从携程和抖音的直播事件中,可以看到抖音直播对整个旅游行业的几点价值:

 

多元内容实现价值驱动。内容力是旅游企业长久生命力的关键所在。抖音平台拥有多垂类、多风格、多样式的内容和达人生态,旅游企业可以借助平台优势,围绕互联网用户进行优质内容生产,将内容力高效转化为品牌营销力,形成强大的竞争壁垒。

直播生态塑造高质体验。对旅游企业来说,直播已经成为当下媒介环境中必须思考的传播手段,以现场直播互动的方式打造品牌沉浸感,借助优惠、抽奖的灵活方式与目标用户实现强互动。抖音直播生态中“品牌+流量入口+体验互动+购买转化”的全流程链路,不仅能最大程度助力品牌在直播中实现深度种草,完成销售转化,更能加强品牌与用户的沟通,建立品牌深度认知,提升好感度。

 

全新商业生态助力增量拓展。随着用户触点的不断分散,直播的形式可展示更丰富更生动的产品细节,辅以营销优惠活动,使用户更易预约购买。抖音基于产品技术与流量实力,打造的全链路整合营销,实现线上线下一体化的跨圈层、跨场景、跨模式流量链路,有效助力企业挖掘线上增量,实现复工复产。

 

2020年开年的特殊情况进一步助推了用户消费习惯的转变,也加速了旅游行业营销创新的进程。抖音直播基于优质的短视频内容生态,为旅游行业开拓了长效发展的新流量渠道,带来新增长动力,以"美好直播"理念为导向,未来抖音直播期待与更多行业、更多品牌合作,持续输出平台价值。

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