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被全网抵制的丰巢,会放弃二次付费吗?

作者: 营销之美

2020-05-12 09:46 浏览 · 13796

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业委会:你不会的PR稿,我教你写 


谁也没想到,5年前由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家顶级物流公司投资成立的丰巢,被一群居委会的叔叔阿姨碾压了。


本是顶着主角光环出生,活成了大反派不说,PR稿还写得稀烂。



通篇浑水摸鱼,基本上是把大家提出的问题重新解说了一遍,不解决居委会和业主的任何诉求,企图用官方语言迷惑人,颇有些掩耳盗铃的喜感。



大量使用抽象字词或太明显的答非所问都是非常不专业的行为,这相当于再一次把话筒递还给提出问题的人,给他们解释你这篇文案的权利。这种情况下,一旦需要沟通的人群很多,那肯定要翻车。


反观中环花苑业委会的反击,还没有进入正题,它就已经赢了。



开头明确告诉丰巢,任你巧言令色,可不得人心。无论行商从政,民心向背才是常胜不败的关键啊臭弟弟。


拿捏住这一点,业委会开启手撕白莲花的模式,连续五发暴击直接带走丰巢。



First blood,别装了,你没那么穷。



Double Kill,一部分业主正在被你们强制服务。



Triple kill,你们的不作为和不专业导致了现状。



Quadra Kill,你丰巢过河拆桥,我业委会打你还要挑日子吗?



Penta Kill,想赚钱可以,按我们的规矩办事。


没有什么抽象的用词,字字说到要害上,这位大佬的行文逻辑和文笔足以开班了,建议丰巢公关朗读并背诵。


快递送上门不是应该的吗?


2019年6月20日,中华人民共和国交通运输部公布《智能快件箱寄递服务管理办法》,其中第二十五条明确,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。


超时收费最令大众抵触的地方在于,默认了快递行业中二次收费的合理性。


也就是说我给快递公司10块钱,让他们帮我把东西送到地方,结果他们不送上门(不排除送不上来的情况),在没有征得我同意的情况下放在一个第三方机构那边,没及时取,第三方还找我要钱,凭什么呢?


我花10块钱就是想送货上门啊,如果不能送上门那么在我花10块钱的时候,快递公司提前告知了吗?



第一,超时收费是隐性的快递成本,第二,免费时长不合理,第三,有人在被强制服务,这是大家不满的三点。


丰巢不光收业主的钱,还收快递小哥的钱,根据新京报的新闻,一位快递小哥每周自掏腰包付50块钱的快递寄存费。



但快递小哥用丰巢能提高工作效率,若是每件快递都送到家,那跑来跑去的时间成本恐怕是50块钱难以覆盖的。


所以怎么想,冤大头都是业主,丰巢还跟他们卖惨,怪不得被人业委会重拳出击。



相比之下,阿里巴巴和顺丰、三通一达共同组建的第一支代收快递正规军菜鸟驿站也不好过。


在这里可以给大家透露一下代收快递行业的财富密码:在菜鸟驿站旁边开个小超市,这个人流量带来的盈利是隔壁的好几倍。



互联网公司跟“二次收费”锁了?


因为二次收费被骂的公司,丰巢不是第一个,也不会是最后一个。


去年全方位运营最成功的IP《陈情令》在播出临近结束的时候狠狠薅了一把羊毛,最后六集的点播创造了1.56亿的收入,购买人数520万


在买了VIP的基础上还需要另外加钱才能提前看到最后六集,于是VIP急得当场骂街。


虽然大家都骂得挺狠的,但身体很诚实。


到年底的《庆余年》就没这么好运了,平台依葫芦画瓢推出50元超前点播的服务,哪成想盗版泄露了,并且相当一部分消费者以平台“吃相难看”为由,默许盗版行径。


虽然盗版是不对的,但面对一群鞋子衣服随便买,视频会员找人借的消费者,平台也没辙。


上个月,九大视频平台以及两大音频平台被消保委拉去约谈,明确提出了内容多项收费的问题,要求确保会员服务透明、公平、诚信。


二次收费在游戏行业中是常态,绝大多数DLC都是要付费的。


还有抢票软件,会有加速包、VIP会员、优先出票权、安心抢等买挂二次收费的服务。


在互联网公司,二次付费将会变成各个细分领域的趋势。


消费者跟他们所购买的产品之间永远隔着这么一个中间商,总有人愿意开挂(提高效率、节约时间、满足心理需求)。当开挂的人多了,二次消费就有了它的合理性,也就成为常态。


未来所有服务都躲不过二次收费


对于快递行业来说,他们是线下面对面交付的服务,按理来说不应该会有中间商出现。


但由于业主们生活时间的不确定,打破了这种线下面对面交付的模式,为了应对这种不确定,提高双方的效率,才引入了丰巢和菜鸟驿站这些第三方,因此丰巢的存在是绝对合理的。


它败就败在将这种看似简单的合理性强行加于业主之上,没有尊重业主的想法,强行要求人家开挂,可人家有比开挂更直接的办法——不需要什么第三方,直接送到家门口。


走的人多了才会有路,现在路还没走出来丰巢就闷头往里冲,自然是要被路上的荆棘扎伤的。


使用科技提高社会的运行效率也是大众的需求。


《文明、现代化、价值投资与中国》一书中提到,英国政治经济学家李嘉图发现,当进行社会分工和交换的时候,创造的价值反而更高,能产生1+1>2的效果,这也说明了为何从古至今贸易是创造财富的重要源泉。


同一市场中增加的、交换的人数越多,市场越大,创造出来的增量就越多。所以自由市场本身就是个规模经济。”


通过自由市场机制和现代科技,让整个社会的运行成本无限下降,让人们的需求得到进一步的满足,我们就在现代化的路上更进一步。


在此之前,如果价值增量有限,资源分配不合理,都会经过一个不断迭代、自我完善的过程。


在新物种进化成熟的那一天,我们对二次消费的敏感度也会随之降低,就像游戏中DLC付费成为常态一样,最终,我们还是会用“存在即合理”来解释这一切。


这文章很赞

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