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奥斯维辛集中营里流传着这样一个故事:一个犹太人被关进集中营后,每天早上都会和负责关押他的军官打招呼,每天重复相同的动作,重复相同的问候语,军官并不理睬他,但这个犹太人还是坚持每天重复,重复,重复……
有一天,这个集中营接到处决犹太人的命令,便把监狱里的犹太人一股脑儿赶出来,在外面站成一排。
决定他们命运的就是这个军官,每个人依次走到他面前,他向左指就意味着处决,向右指就可以生还。
身穿囚服的犹太人,在军官眼中毫无差异,他的手指漫无目的地随意摆动,向左向右,随意宣判死亡还是生还。
每个排队等待裁决的人都面如土色,那个每天重复打招呼的犹太人,来到军官面前,他依旧重复的微笑,重复的问好……
军官依旧面无表情,停顿了片刻,向右指了生还。
重复看似无用,实则恰恰相反,表面枯燥的重复之下,往往却隐藏着强大的力量。每天微小力量的叠加,最终累积成巨大的影响力,潜移默化之中就改变了军官手指的方向。
1、重复是解决传播冲突的关键
打造品牌路径的“四步曲” :
1.提炼出品牌核心价值
2.用正确的策略和杰出的创意表现核心价值
3.一次又一次的重复积累
4.在消费者心智中形成一对一的品牌联想
在这四步曲中,第一步提炼品牌核心价值就是考验我们发现冲突,提出诉求解决冲突的能力;第二步用正确的策略和杰出的创意表现核心价值就是考验我们劝诱的能力;在很多企业看来都是极为关键的两步,但在叶茂中冲突营销看来,最为艰难的并非第一条 —— 提炼品牌的核心价值就好比选择正确的道路, 企业自初创开始,就会给予品牌最高度的重视,往往会赋予最大的耐心和资源;然而到了品牌维护阶段,由于人性的贪婪和多变,“坚持初衷”往往成为一种稀缺的品格,“一次又一次的重复积累”往往很难被企业接受。不仅如此,更多广告公司的同行,为了证明自己的实力,更是不遗余力的改变之前企业为品牌所做的建设,品牌不断被赋予新的面貌。但一个品牌要想真正成为消费者心智中的品牌,就要解决传播碎片化的冲突,进而在消费者心智中产生烙印,而这一切则是要建立在“重复”的行为之上。
1954年,李奥贝纳将万宝路定位为男人的世界。仔细想想, 60年了,万宝路的广告里都出现过啥呢?牛仔、牛仔、牛仔、还是牛仔,非要说不同的话,最多也就是场景做点小变化:马上、草棚里、山中篝火旁、但万变不离其宗,在哪无所谓但牛仔不可少。
万宝路的老总曾经十分不满李奥贝纳白白赚了他那么多年的钱。
李奥贝纳则说:你花了那么多钱,不就是让我监督你不要换掉牛仔的吗?否则你品牌的魂就没了!之前所有的传播也都浪费了!
60年一甲子,我想,正是因为双方在这60年的时间里一次又一次坚定重复正确的策略,最终才树立起了完美的品牌联想——万宝路,男人的世界!
当下,留给品牌形成认知的时间越来越短,15秒的广告对于“年轻一代”的消费者来说已经难以接受,未来消费者留给广告的时间也只有6秒。所以传播的目的,就是在有效的时间内,一次又一次地重复,强化消费者对产品和品牌的记忆和认知,甚至需要制造消费者接受信息时的冲突感,最终形成“冲突——解决冲突”一对一的认知——在消费者需要解决对应“冲突”的时候,让他们迅速形成开关效应,第一个想到你的品牌和产品。
甲方常常抱怨,自己投的广告费都不知道浪费去了哪里?
关键的一点就是你是不是做到了:重复,重复,再重复
重复,才能解决传播的冲突!
2、重复,才能持续购买
只有一次又一次的重复传播,才能在粉尘化的传播环境下,在消费者心智中形成一对一的品牌联想。然而,对于企业而言,形成品牌联想只是开始,引发消费者的持续购买才是品牌的使命所在。
神经心理学家与认知心理学家认为:人们95%的消费行为直接来自于习惯。重复的目的就是要让品牌成为消费购买行为中的“惯性”要素。
先说大名鼎鼎的动物条件发射试验,自然状态下,健康的狗吃肉的时候,会流口水,如果饥饿难耐,看到肉也会流口水,所谓流涎反应。试验者巴甫洛夫先生每次给狗吃肉之前按响蜂鸣器。长此以往,狗将蜂鸣器的声音等同于食物,只要听到声音响,就会流下口水。
类似巴甫洛夫的实验还有很多。
万恶的人类啊,究竟牺牲了多少动物才得到这些科学数据?请让我向这些为科学研究献身的动物们表示致敬!
通过试验,我们不难发现,重复的刺激,会变成习惯。对,没错,就是习惯。习惯是个可怕的词汇,因为与之相连的往往是传统习俗的惯性、约定俗成不会更改的惯例、沉闷和单调……
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