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巨量引擎推出「巨量服务市场平台」全面助力服务商转型

作者: 郭开文

2020-09-16 18:52 浏览 · 4986

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商业不断进化,内容服务行业如何发展?


9月16日,以“巨量引擎服务市场·新机遇”为主题的巨量引擎服务市场启动大会成功举办,携手生态伙伴共建巨量引擎服务市场生态,挖掘市场发展机会,促进服务商行业持续进阶。

 

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产品、服务、内容成新经济标配,服务商进入内容转型关键期

在增效降本的行业诉求下,企业开始向精细化运营转型。在此背景下,服务B端市场,为企业提供服务的服务商,毫无疑问将成为这场转型运动中的主角。

从PC时代到电商时代,企业服务经历了基础建设、多元经营的过程,伴随着基础建设的完成与丰富,企业布局的重心向着内容转移,企业服务也向着内容为基础的3.0时代迈入。在这样背景下,在内容服务领域涌现了⼀批抢先布局的服务商,像独⻆鲸群、网红猫、美淘等机构,已经取得了很好的成绩。

当广告和内容的边界越来越模糊,推广和传播的分界被打破,交易与内容融合,内容消费成为商品消费的敲门砖,此时,产品+内容+服务,成为新经济的标配。
 

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在内容营销服务时代,服务商如何满足企业对内容的诉求,如何把握行业快速发展而带来的机遇?企业主如何找到切合自身诉求的服务商?

借势平台能力,助力服务行业顺利进阶

针对服务商行业发展现状,巨量引擎推出了⾼效可靠的企业服务交易平台——巨量服务市场平台,它⼀侧对接企业内容需求,如内容创作、效果直播、粉丝经营、新渠道建设,⼀侧对接服务商所提供的服务,如直播代运营服务、账号代运营服务、创意服务、数据服务等,通过服务严选和服务推荐运算,可以⾼效链接企业和服务商两个群体。

会上,巨量引擎服务市场负责⼈张继希介绍:依托规模化商家资源、高效的对接平台、全链路服务能⼒、精细化服务管理、可靠的服务伙伴五大优势,巨量引擎通过巨量服务市场,打通企业与服务商之间的连接,来促进服务行业有序且快速发展。

链接百万企业,场景化内容打通服务诉求


针对当前企业服务里极为重要的内容需求,巨量服务市场通过与20+⼀级⾏业,200+⼆级⾏业,400万+企业进⾏合作,实现了百万级企业内容需求量场景化嵌入式的服务,涵盖巨量大学、巨量创意等场景。⽐如,商家在企业后台看数据时、在巨量⼤学学习完课程时、在巨量创意使⽤创意制作⼯具时,服务平台都会嵌入其中,出现在商家有服务购买的场景里。同时,巨量服务市场也会对商家的能⼒进⾏分层和群体画像,向商家精准化的推荐服务商需求。
 


科学评估模型,助力行业健康成长


在具体服务过程中,巨量服务市场结合“S-M-A-R-T”能力评估模型,建立服务商的严选体系,全方位量化服务指数,让服务市场获得可持续的成长,打造更加健康的行业生态。


其中,Service为服务商的服务力,通过活跃度、增长率、成交单量等来衡量,Market-share为拓展力,主要由新客开发、获客手段等构成,Assessment为评估力,通过评估服务商的满意度、服务NPS、投诉率等来帮助企业主评估选择到合适的供应商。Retention为留存力,通过续约率、留存商家数等展现服务商的服务品质,Trend为发展力,通过上市状态、融资状态、产品资源等来展现服务商的实力。

 

 


高效推荐机制,让商业潜能最大化


B2B的服务市场是交叉分层级的。有的服务商侧重于头部商家,有的服务商聚焦于潜力商家;不同服务商也会选择在美妆、服装等不同行业深耕。不同层级、不同⾏业的商家,有不同的需求,这也决定了不同领域的服务商,各具特色与优势。


张继希强调,基于多元化的市场环境,巨量服务市场打造了多元化智推优选的推荐机制。智推优选以巨量引擎产品能力、技术能力、数据能力、分析能力为支撑,“S-M-A-R-T”能力评估模型、客户层级与行业系数为参考指数,帮助企业主智能化推荐优选服务商,结合涵盖服务商自有服务、标准服务包、效果付费服务等,以保证各领域的优秀服务商都有获得⽣意的机会。

 


百里计划:整合巨量引擎平台资源,扶持优秀服务商

内容服务⽣态是⼀个快速发展的业态,很多服务商合作伙伴都是从其他行业转型而来。基于行业的快速发展与服务商的基本功各有不同,巨量服务市场推出了服务商成⻓计划“百⾥计划”,整合巨量引擎平台资源,⽀持服务商发展。张继希表示:“我们希望通过⼀年时间,能够扶持100家巨量服务市场平台核⼼服务商,寓意百⾥挑⼀。”

“百里计划”通过官方活动、知识课程、商机触达等,全链路护航扶植服务商群体,助力服务体系高效提升。比如,从培训交流、生意助力、招商合作等方面,帮助服务商实现能力与生意的提升。

会上,百里计划推出100家服务商专享的星选榜单公示、优先产品体验、流量运营支持、最新政策获取、人才成长联盟、年度生态峰会、品牌推广曝光7大合作权益。并将携手合作伙伴,全面开启服务市场合作,创造共赢的服务商生态。

目前,巨量服务市场业务已经正式启动,服务商完成签署合同、缴纳保证金、建立能力档案、报备服务即可入驻。欢迎广大服务商积极申请、共建百万商家生态!

基于商家服务的业务场景,本次招募面向多类(非技术)的服务合作伙伴开放,包括:直播代运营服务合作伙伴、账号代运营服务合作伙伴、创意服务合作伙伴、培训服务合作伙伴等。

服务商可联系报名邮箱 fuwu@bytedance.com 征询详情,或扫描下方二维码获取报名链接:

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巨量引擎旗下,高效可靠的企业服务交易平台

关联公司:巨量引擎

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