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全棉时代的道歉,“真棒 ”!

作者: 李优

2021-01-12 06:01 浏览 · 13641

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全棉时代在一片“骂声”中道歉了!对此,网友一句话总结了两页的道歉信:开头“我错了”,后文“我真棒”。



“创意”不是开脱责任的挡箭牌



全棉时代对于之前发布的一支被指侮辱女性、消费女性的卸妆巾广告作出了道歉,并已经全面下架视频。


视频内容很简单,一个女孩被陌生人尾随,正当危急时刻,使用全棉时代卸妆巾卸妆后,一秒变为一个神似小沈阳的男人。尾随男子看到后甚至发出一声呕吐,悻悻而逃。

广告一经上线便迅速引发众多网友不满:


最初,面对网友的质疑,全棉时代在微博评论中回应称,“视频为广告创意,仅作为突出商品的清洁功能”,此后又迅速将该广告视频删除。

“视频为广告创意”这句话刺痛了多少广告人的心?这里,广告人内心想法恐怕是:这个锅,广告创意不背
显然,这样的说法并不足以平民愤。全棉时代又在8日晚间发布了致歉声明:我们立即成立整改小组,对出现的问题进行严格问责,同时完善内容制作和审核机制,杜绝此类事件再次发生。

1月10日晚间,全棉时代做出公开道歉,发布名为《来自全棉时代的歉意表白》。不过,第三次致歉似乎“用力过”,长篇致歉信内大篇幅的品牌介绍,引网友调侃:道歉就道歉,谁要看你品牌发展史,搁这写简历呢?

随着网友对品牌的好感度下降,全棉时代为此付出了血的教训。据了解,全棉时代品牌所属深圳全棉时代科技有限公司,成立于2009年。公司产品包括纯棉柔巾、奈丝公主卫生巾、家居生活等七大品类。稳健医疗于2020年9月17日登陆创业板,发行价为74.30元/股,上市以来累计上涨138.43%,8日微幅收跌,报177.15元/股。

由此事件,为整个行业敲响警钟“创意”不是宣传不当价值观的“挡箭牌”。一个拥有端正三观的品牌,才是赢得消费者认同的根本。



“走弯路”不一定超车,有可能翻车



在全棉时代之前,就有不少品牌因不恰当的价值观输出、亦或是打法律擦边球等行为引起网友声讨。比如椰树牌椰汁“从小喝到大”;又比如新氧医美的“女人美了才算完整”等广告语,被批“消费女性”、“传递不良价值观”。


另外,沾边民族性话题的广告,也有品牌走了“弯路”。

还记得巴黎世家2020七夕系列产品吗?


本是一个奢侈品品牌,却推出这样一组充满乡土气息的海报,如此巨大反差,一时让人无法接受。有网友在微博上评论:

“他们对中国的时尚定义到底是怎么偏差到这种地步的;
先不说服装背景那些,选的这俩模特,明显带着西方人看亚洲人的偏见,单眼皮,小眼睛,黑黝黝的皮肤;
这是对中国文化的刻板印象……”

这样一个“丑”出圈的包包并未引发抢购,产品上架两日,官网显示只有24个预定。由此看来,习惯夸张风格的巴黎世家在本土化的路上走得并不通顺。

巴黎世家的前车之鉴当属奢侈品品牌杜嘉班纳,曾发布的一支涉嫌丑化中国文化和中国人形象的视频,对此杜嘉班纳付出了关店的严重代价。不仅网友们抵制,明星和模特也加入了这场联合抵制,甚至连全球知名的时尚网站都下架了杜嘉班纳的相关产品。



另一个,耐克(Nike)日本公司在2020年12月发布的一支广告引发了日本民众的激烈辩论。广告讲述了几名外国少女因种族和其他差异在日本的学校里受到霸凌和欺辱,但最终通过展现自己的足球技巧收获信心的故事。


说者无意,听者有心。本着讲励志故事的目的,却给日本民众带来困扰:“视频给人的感觉是,你们让世人留下了对日本的错误印象。

虽然,耐克日本公司在其后做出澄清:广告强调的是人们会“克服平日里的艰辛和冲突,通过体育运动奔向自己的未来。

但是,还是受到了大量日本民众的群体抵制。



警醒



广告创意首先是传递正确的价值观。不论是女性、男性、种族、消费等何种话题,都需要深思熟虑。

关注广告法。其实违反广告法的案例有很多,不乏大牌的身影,香奈儿早前就因发布虚假广告被罚款20万。(详情点这里)广告宣传稍有不慎就触犯了违禁词,尤其是化妆品类的产品需要格外注意。

不要为了流量,折损品牌价值。不管品牌大小,都会有犯错的时候,但对于内容的把控,有的人甚至会为了追求那点流量而冒险,到头来代价惨重。切忌不要存在侥幸心理!


总之,擦边球不要打,千万不要在法律的边缘侥幸试探哦!


-END-

关联公司:PurCotton 全棉时代

这文章很赞

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公关团队里好歹有一个有脑子的人,也不至于发出这样的“道歉表白”

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