在这么多年的企业沟通工作中，我常常会跟一些从事传统营销方式的朋友讨论，TO B企业，到底能不能利用TO C的方式进行沟通。

在我眼里，任何的创新，都敌不过经验主义：“我们这么都干了几十年了。”

我们尊重长期专业主义 ，也尊重创新精神 。

确实，TO B企业沟通，与TO C有显著差异。尤其是快消，因为客单价低，概念简单，信息单一，媒介铺量，就容易形成套路。

而TO B企业，沟通周期长，沟通利益点多，很难形成短期的信赖和长期的信任。

诚然，行业特性决定行业传播特色 。

我个人经验来看，TO B的TO C化，不仅可能，还是很有必要的。

TO B不能套路化，TO C手段也可适用

“世界上没有BUSINESS TO BUSINEES，只有BUSINESS TO HUMAN 。”——这是我最为喜欢的一句对TO B企业沟通的总结。

所有的营销，都是直面人性的动作。

我们知道：光有波粒二象性，但总有聪明人可以把难的概念讲简单——B端归根结底，面对的也是活人。活人是需要简单、清晰、获得 你的信息的。

TO B营销，为什么包装 “智慧地球” ？

TO B营销，为什么说 “网络融合” ？

因为他们需要把复杂的东西简化为一般人可以懂的东西，以此来降低认知门槛 。

每每看到TOB海报，我都觉得无比严肃，且让人记忆极不深刻。

那些认为TO B行业有特性，以至于不能使用TO C的一些方法和渠道的想法，是错误的——毕竟万物同源。

内容营销，带来TOB行业的变化

随着内容时代的到来，任何一个公司都在学习如何讲故事——TO B公司，也不例外。

在我的朋友圈内，已经肉眼可见一些从事TOB行业的营销工作者，在学习如何讲好故事 。

其中比较令人印象深刻的是戴尔TO B部门：

如果在营销行业待够了年头，你们会知道一个博客：戴尔直通车（戴尔公司官方中文博客）。

www.direct2dell.com/chinese

在戴尔=电池爆炸的时代，戴尔本人亲自下场，开创了用内容沟通建立新的理解和认同的博客，它就是Direct2Dell。顾名思义，与戴尔直接沟通 。

我个人认为，戴尔之前是一个典型的、极端的TO B企业，以至于TO C上也残留大量TO B的痕迹。但这没有妨碍它曾经成为互联网上最懂social的公司之一。

现在，如果你看一下戴尔科技集团的视频号，你可以看到戴尔在商用领域，也开始以脱口秀的方式，来讲述产品、我和你之间的故事。

截自视频号@戴尔科技集团

大家也许会吐槽，说点击也没多少。但是我要说，有时候，过程的探索意义 是非常重要的。

我们的教育失败，就是因为告诉我们，凡事都要缩在壳里，这样安全。

我们忘记了，哥伦布、哥白尼，你哥我，永有探索，带来对未知世界的向往和无尽想象。

僵化，反而是应该以之为耻的落后。

这些在TO B领域探索的人，告诉我们TO C的手段和方法，也可以帮助枯燥乏味的TO B行业，走向更加人性化的内容营销沟通 。

TO C思维，TO B应该学习

TO B行业，建立的是生意与生意的链接。这种生意的链接背后，是人与人关系的重新开始 。

TO C传播，最值得TO B领域学习的，是人情味，是对人的理解。

我们知道最伟大的TO B品牌，IBM，一直和美网公开赛建立深层的合作关系，让企业走入大众，产生影响。

IBM解决方案：Cognitive Highlights Dashboard

我们看到《钉钉跪地求饶》刷屏网络。一个TO B企业，驾驭B站是多么前瞻和需要勇气。

// 你听这美丽的铃声

你看这充满设计感的界面

天下大乱 背水一战 负心违愿 百口难辩 反复横跳

少侠们饶命吧 大家都是我爸爸

……

我们也参与过帮助互联网公司从TO B在影响创作人群体、商户、达人、代理的角度出发，与GQ这种纯C杂志合作，刻画专属于时代的印记。

智族GQ×磁力引擎：定格商业名场面

种种种种，无一不在说明：取其上者，得其下，取其下者，无所得也。

我们认为是正确的经验，也许是阻碍我们通往正确的障碍。

唯，为我所用者，皆为上品。

所以，现在你还认为：TO B不能TO C化吗？