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"数字人龚俊"诞生 , 虚拟偶像+ AI 的想象空间有多少 ?

作者： Judith

2021-12-01 16:56 浏览 · 45333

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“技术还能改变什么？

人类文明的边界到底还有多远？”

11月29日，百度APP上线了国内第一个可以在APP内实现用户互动的超写实数字人——“龚俊”正式上线。上线的预告片中，“数字人龚俊”对人类的文明与科技的未来进行了这样的发问。

令外界好奇的是，百度APP的此番动作，究竟是在“追赶风口”，伺机寻找新的增长机会？还是在布一个“新局”？百度APP究竟想要用“数字人”做什么呢？

首先对于“数字人龚俊”百度APP官方给出了一个很“新鲜”的提法：他不是百度的“虚拟代言人”也不是“百度APP虚拟偶像”，官方将其定义为“百度APP AI探索官”。这是一个十分有趣的叫法，从字面意义上理解，它象征着百度APP为“数字人龚俊”赋予了一些实际的职能。

而这一层职能具体是什么？官方也给出了一个明确的答案：“数字人龚俊”并不仅仅承担了代言的职责，他作为搭载在百度App上的智能助理，更多的承担了语音搜索与用户进行智能交互的新功能。

将“数字人”的交互功能用在百度APP上，这是第一次。

“数字人”为什么会到来？

乍一看，全新上线的“数字人龚俊”无非是一个会说话、会互动的“虚拟人”。然而，基于对百度的长期观察，这个新产品的加入，绝非“空穴来风”，在更大程度上反映了百度的商业模式。

“数字人”为什么会到来？

近两年，百度在构建全新生态上动作不断，特别是在转型上，它更强调了想要将过去的搜索能力转型为“内容+服务”的多元变现模式提供增长动能。百度做的是长期生意，他是在坚信自己的技术和产品对用户具有长期价值，对产品上做出的创新设计。

而在“数字人”被设计的过程当中，其实也在一定程度上映射了对于用户、用户生态、以及用户生态底层逻辑的思考：

被用户重新定义的“数字人”

无论是数字人，还是技术数据迭代，本质都是从消费者角度出发，消费者需要什么东西，反过来说，我做出消费者需要的东西。

在互联网人口红利触顶的时代里，在所有平台都在寻找维系用户情感的新“纽带”是什么？对于百度APP的业务来说，人不仅是信息流受众，更是产品的情感受众。

用户对“服务”的要求已经不仅仅局限于功能性需求，也有了在情感方面寻求寄托的期待。特别是年轻一代，已经不再满足于单一的语音交互、视觉交互。

比如：最近另一个大火的数字人：柳夜熙。她能迅速“出圈”的原因已经不仅仅是令人惊艳的“颜值”、性格、人设，让观众体验到更加真实的交互感这反而成为了她能够深受关注的原因。

而新的服务生态需要具备的是：「“人”的一面」（感知力+情感价值+交互感）与「“神”的一面」（能力+效率）。“数字人”作为一种技术与产品思维的结合体，无疑成为了百度在现实生活当中，想要去验证其产品思路正确与否的一次尝试。

换句话说：所有“新产品”的出现，一定是用户需求的一种映射。

被“重组”的生态逻辑

在西南证券献礼苹果十周年的报告当中，提出了科技消费行业的研究模型：始于颜值—痴于交互—忠于生态—成于运营，这或许可以概括如今绝大多数互联网产品的基本。而基于这个模型，我们似乎更能清晰的勾勒出百度APP背后的产品与生态逻辑。

“搜索+IP”：塑造高颜值的IP“数字人龚俊”，这充分保证了“数字人”市场当中的吸引力与关注度；

在“交互”上，是将过去复杂的交互过程“化繁为简”：百度利用AI技术、TTS语音能力，有效的保证了在使用“数字人龚俊”进行交互的实时性与真实感。

在交互的过程中：几乎所有的互联网产品都在同时思考如何进行用户留存，培养用户的忠诚感与信任感的问题。能够长久续存用户的生态需要为用户带来持续的价值。这可能是持续的便利性、持续的社交价值、娱乐价值。

从运营的角度来看：百度APP数字人的产品设计其实更多的从“技术增值”的角度出发，将搜索这个行为，赋予了更多的“情感价值”，与传统的流量经营思路有所不同，数字人的出现是要将用户经营的思路从“时间成瘾性”转向“情感成瘾性”。而这，对于百度APP的品牌价值和长期使用价值来说，是一个颇有益处的考量。

同时，这样的设计与布局，也在另外一个角度证明了百度的数字人的出现，不是在“蹭热点”、“赶时髦”，它想要做的是长期的布局和“未来”的生意。

从长期的价值来看，“技术”依然是底层逻辑

“数字人”的出现，归功于“人”需求的变化，但从技术的角度来说，这与人工智能、虚拟现实等新技术浪潮的带动密不可分。

看似简单的小改变，实则是让用户体验到更加人性化和简便的交互，在一切“化繁为简”的背后，其实都意味着更完善的“服务”与“技术”支持。从某种意义上讲，百度APP的“龚俊数字人”变得更像是一个技术与服务的结合体。

特别是在“元宇宙”未来趋势的带动之下，一切对于未来的构想，不仅仅停留在“意识形态”。

当中，更现实一点，我们仍然需要讲求技术对未来的推动力量。与“数字人”是什么？相比，“数字人”能干什么？用技术能力不断开拓“数字人”的更多价值空间反而是推动未来发展的一块基石。“数字人龚俊”的出现以及对其使用功能的一种开拓，你不能不把它当成是一次很有意义的尝试。

“数字人”背后的想象空间还有多大？

除了如上对产品逻辑的考量，“数字人”其实也反映了百度在AI营销当中一次创新尝试。北京国信品牌评价科学研究院院长、品牌资产管理专家杨曦沦认为虚拟数字人在客服、传播、营销、社交等领域的价值正在被挖掘和认可。而百度发布的明星数字人，通过搜索与交互的人格化升级，可以更深入地触动用户的神经和心智。

在未来的商业价值之上，“数字人”还有多少想象空间？

从宏观市场份额上来说，经量子位分析师测算，2030年我国虚拟数字人整体市场规模将达到2700亿，而身份型虚拟数字人将占据主导地位，统领约1750亿的市场份额。

对于一向“技术流”的百度来说，在这些年，也将如何让技术更好的应用于商业化的过程中做出了很大的努力和尝试。

在过去，我们想到的百度的营销价值更多的是在智能搜索、SEO优化、媒体价值等等，但随着百度在AR/VR/MR、语音识别、视觉计算、语义理解等应用方面的提升，我们在数字人应用于营销方面也开始具备了更多的想象空间，据百度透露，未来，其还将拓展数字人的类别，将数字人应用在更丰富多元的场景中：

在品牌端：“数字人”IP作为品牌代言，可以降低“真人”明星使用的风险，大大提升明星数字人的使用效率，而与此同时，针对不同的品牌、产品，我们也同样会找到更多与其相关的虚拟IP作为代言。

在销售端：数字人将应用于“直播带货”、“电商销售”等领域，在未来我们甚至可以看到越来越多的“数字人口红一哥”、“数字人带货一姐”为我们提供更专业的带货体验；

在用户终端：除了在导航领域，“数字人”也将应用在社交、游戏、教育等多个场景，甚至在未来“元宇宙”生态当中，发挥更大的作用。

与此同时，将技术应用于对人的洞察当中，在不同领域定制“数字人”的功能。在升级营销的过程当中，百度也充分发挥了百度APP“生态阵地”价值，将“数字人”的诸多可能尽情展现：

新上线的“数字人”可在百度APP用户端联动好看视频、搜索、百科、小程序等矩阵进行内容推荐，这极大的简化了用户在接收信息的过程当中，对信息接收与筛选的过程。而在未来，这种能力也可以更大程度的应用于广告内容分发等功能上。

与此同时，“数字人”产品也同时具备视频、直播、文章等不同内容形态的承载能力。它让所有不同介质的信息都可以通过一个端口，把一些碎片化的信息更加高效整合出来，通过“数字人”这一全新的媒介，被用户所接收，这无疑对百度APP保持用户留存，提升用户黏性有着很重要的战略意义。

写在最后

如今，以“数字人”为代表的AI技术已经进入了全面爆发的时期。伴随着技术能力的进一步提升，虚拟数字人智能化程度不断加深。虚拟数字人逐渐实现在多场景、多领域的融合、应用、落地。

数字人的核心，还是如何让科技来改造和提升效率，更人性化，更有可能性。从“工具”到“人”，从“科技”到“服务”，一成不变的是对未来星辰大海的持续性探索。与此同时，更值得我们深思的是：一方面，数字人仍然需要技术作为“原动力”进行支撑，无论是“元宇宙”还是未来一个什么样的未知场景当中，我们依然在探索的道路上。

而另一方面，“百度”作为一家前沿的科技公司，如何利用技术优势探索出一套“技术营销”的方法论？这也成为了我们对百度一个更加期待的部分。在通往未来的征途中，我们依然有很长的路要走。

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