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客户生命周期管理,品牌的长久经营之道!

作者: STORM Consulting 伺动营销科技

2021-12-20 15:20 浏览 · 6083

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对于品牌来说,现有客户是一笔巨大的资产。要成功地经营业务,必须要关照客户,了解他们的需求并满足他们,使他们对品牌保持忠诚。然而,许多品牌没有意识到这一点,将大部分精力和资源花在获取新客户上,而不是培养现有客户。


为什么培养现有客户很重要?
  • 获得一个新客户的成本比保留一个现有客户的成本高五倍
  • 增加5%的客户保留率可以增加25-95%的利润
  • 向现有客户销售的成功率为 60-70%,而向新客户销售的成功率为 5-20%

要如何培养现有客户?

客户生命周期管理是培养现有客户、鼓励他们购买更多产品并提高满意度的最佳方式。


什么是客户生命周期管理



注:本文系广告门企业用户授权在广告门平台发表,内容仅作为该用户观点,不代表广告门立场和观点。

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