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客户生命周期管理，品牌的长久经营之道！

作者： STORM Consulting 伺动营销科技

2021-12-20 15:20 浏览 · 4811

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对于品牌来说，现有客户是一笔巨大的资产。要成功地经营业务，必须要关照客户，了解他们的需求并满足他们，使他们对品牌保持忠诚。然而，许多品牌没有意识到这一点，将大部分精力和资源花在获取新客户上，而不是培养现有客户。


为什么培养现有客户很重要？
  • 获得一个新客户的成本比保留一个现有客户的成本高五倍
  • 增加5%的客户保留率可以增加25-95%的利润
  • 向现有客户销售的成功率为 60-70%，而向新客户销售的成功率为 5-20%

要如何培养现有客户？

客户生命周期管理是培养现有客户、鼓励他们购买更多产品并提高满意度的最佳方式。


｜什么是客户生命周期管理



注：本文系广告门企业用户授权在广告门平台发表，内容仅作为该用户观点，不代表广告门立场和观点。

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