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本文已获得伟大航路战略咨询公众号（ID:wdhlzx）官方授权发表
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前言
品牌体验早已不是品牌运营中的时髦词，其重要性也是每个品牌的共同认知；随着新消费浪潮的到来，消费群体在消费行为方面的迭代促进了两级分化的品牌体验—— 消费升级&消费降级，前者更注重品质，后者则更期待“平替”。新的消费趋势带来品牌更多的商业模式、技术手段、新的机遇，但同时也给传统品牌与成长中的品牌带来了一系列挑战， 面对不断变化的消费者环境，To be or Not to be，这是个问题。
较多品牌尝试从品牌体验重塑的角度切入，对现有品牌体验进行迭代升级，其中不乏企业有不错的进展，但面对日以千变的消费群体，很多品牌仍然是一筹莫展，不但没能进行重塑，反而在不断摇摆的决策中增长机遇。伟大航路咨询结合长期合作诸多国内外品牌的经验与洞察，围绕重塑品牌体验的误区及对应策略进行剖析，期望为众多处于成长与转型中的品牌不断突破增长瓶颈带来新的启示与思考。
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品牌体验并不止是常说的产品体验、客户体验，而是指品牌全面带给消费者具体经历和感受。这个体验是从感觉、情感、思维、行动、关系五个方面体系与表达出来的。从品牌内部来说，是由视觉体系、品牌内核体系、品牌表达体系、产品体验与空间体验组成。
原则一：避免将品牌体验重塑简单等同于品牌整体的“升级/焕新”
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