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5500字拆解:蜜雪冰城的私域怎么玩

作者: 黄河懂运营

2022-09-05 13:21 浏览 · 53829

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忙完一天的工作,走小路回家,路过798附近“我爱你,你爱我”的蜜雪冰城,鲜明的红色、萌翻的雪王、高饱和度的门脸,一下和旁边充满小资情调、主打冷淡风的喜茶形成鲜明对比,在夜色的映衬下,蜜雪冰城显得更加“亮眼”!

 

2020年6月22日,刚过完24岁生日的蜜雪冰城,宣布全球门店突破一万家,在群雄逐鹿的茶饮圈,蜜雪冰城是中国首家门店破万的茶饮品牌!而截至2021年10月1日,仅仅过去一年零3个月,蜜雪冰城门店直接突破2万家!

 

作为中国一家以冰淇淋、茶饮为主的连锁经营品牌,它的门店遍布全中国,繁华的商业中心有,人来人往的街边小巷也有,北上广深一线城市有,更不用说雪王主战场三四线城市。

 

蜜雪冰城亲民的价格、娱乐营销、标准化是他们能成功的原因之一,那它的私域运营状况如何?

 

作为一个私域从业者,发现竟然没有一篇文章详细拆解蜜雪冰城的私域,我在体验了一周后发现:蜜雪冰城的私域,够牛B!当然,其中也有许多值得提升的部分,我也做了穿插说明,希望雪王背后的运营朋友能看见。

 

在这里先说明,蜜雪冰城的私域玩法,虽然更适合一些用户体量大、高势能的品牌,或是高复购、用户决策快、低客单的快消行业,但是背后隐藏的策略设计,我认为适合所有行业的老板研究学习!

 

本文将从引流、社群、小程序、会员体系这4大维度来拆解蜜雪冰城是如何做私域的,希望对你有用。

 

以下,enjoy:





一、线下门店引流

 

做私域的第一步,当然是利用自有渠道引流,省钱、有效、可把控!

 

所以,线下门店的引流,理所应当地成了他们最有力的用户抓手。我一直认为,引流一定要对应消费场景,蜜雪冰城这一点就做得特别好。我发现:蜜雪冰城主要在用户进店、下单、饮用这三大消费环节,都布局了私域引流入口。

 

1、进店环节

 

站在蜜雪冰城的门口,就能看到大门玻璃上贴着一张显眼海报,引导用户扫码进入官方微信群。

 

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我们想想,当用户接近蜜雪冰城门店时,他肯定是有购买需求的,想来蜜雪冰城消费。那么他最关心的是什么?要么是在纠结喝什么,要么是在看有没有优惠?

 

因此,海报上直接送优惠券,以“领满6元减1元券”为噱头,吸引用户进群。不同于其他品牌类似“劳斯莱斯5元代金券”这样不痛不痒的福利,蜜雪冰城显得诚意满满。


要知道,蜜雪冰城的大部分产品单价都在6元以上,所以就算是一个人只消费一杯饮品,1元券也是可以立刻减免,对于用户来说,福利的有效性、及时性得到最大满足!

 

同时“如遇问题,请群内@本店店长”的文案,是不是满满的信任感!

 

2、下单环节

 

在下单这个环节,引导用户进入私域的触点有4个

 

①小程序

 

小程序最大的好处:便捷。不同于瑞幸、肯德基等品牌,过分强调用户通过APP下单,蜜雪冰城的门店主要引导用户通过小程序下单,对于用户来说,下载APP,费时、费流量、费内存,如果在没有巨大利益引导下,下载APP的动作门槛很高,而小程序显然最方便,最直接,最快捷!


②视频号


在下单结束之后,支付成功页面,蜜雪冰城设置了官方视频号的入口,用户可以直接跳转到蜜雪冰城视频号。

 

640.png


除了小程序和内置跳转视频号,不管是自提还是外卖,在包装袋上,都会有引导进群的包裹卡片+代金券。


③包裹卡

 

蜜雪冰城的包裹卡、代金券设计非常值得学习。

 

640 (1).png

 

正面设计:


  • 引导性强:扫码进群;

  • 利益点清晰:领满6元减1元券;

  • 信任感满满:如遇问题,请群内@本店店长;

  • 二维码:扫码后通过LBS定位,进入距离最近的微信群。



反面设计:


  • 利益点群内活动清晰:签到抽奖+周三会员日+群内领券。

注:本文系作者授权在广告门平台发表,内容仅为作者本人观点,不代表广告门立场和观点。

这文章很赞

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文章评论

才可参与讨论

是阿gil呀

09月16日

0

肯德基和瑞幸哪里需要下载app了,别张口就来

水也

10月15日

先体验后表态

黄河懂运营

09月16日

不好意思,这个要反驳一下您哈, 瑞幸早期必须通过app下单,app也是沉淀用户的主战场,至于肯德基,一直在推广强调app下单,您可以留意一下。并非张口就来哈

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