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受口罩原因的后遗症影响,2023年依然不会是一个轻松的年景,但百废待兴,复苏一词一定是贯穿2023年的主基调,相信大家都在稳中求进,摩拳擦掌了。
所以讲讲几个我的洞察和思考吧。
01
过去的价值核心是优化和效率,未来的价值核心是创造和体验。
当前的竞争,大多数企业依然在产品功能、性能、价格、成本、效率等方面展开。
这方面的竞争无疑将长期持续存在,但难度会不断加大,快速进入红海和微利时期。所以我认为未来的新商业机会和溢价部分,会逐渐转移到精神和服务溢价。
我们要重新去理解新核心人群的价值诉求,基于人的价值,从新人群的视角,创造新的可能性。
前段时间在接受品观化妆品观察的采访时,聊到关于#HARMAY話梅簋市、話梅黑市#的话题,我觉得是个蛮典型创新的案例。
面对疫情带来的线下实体零售冲击,話梅用创新的场景内容体验,颠覆了线下美妆零售的促销变革。
一是会员制形式。「簋市」在增加产品折扣力度的同时,也采用了售票制度,消费者需先购买 39 元的通行证才可进入簋市,話梅黑卡会员可免费入市。
二是限时。整个簋市门店预计开门做3个月生意,在簋市折扣最低的2折区,消费者只有10分钟选购时间,并且每10分钟只能有10位消费者进入。
三是以密室形式进行场景创新。簋市的设计为暗黑微恐风,类似于密室逃脱和剧本杀,整体以红黑色为主色调,打造成为具有哥特风格的“鬼屋”。
此次話梅让“黑市”延伸至线下,引入符合年轻一代审美标准的“密室”设定、包含超低价的海量品牌及SKU、“寻宝”开盲盒的刺激感。
可以看到,其不止于折扣,更在于场景创新、用户连接。話梅簋市的独特之处,正是在于打破了“折扣就是便宜”的刻板印象,实现了渠道与用户价值的匹配。
这也是我们说的体验是产品3倍以上的价值,体验好了,你的产品才会带来更大的价值,在这里面其实就是让用户放心、省心、舒心,给他带来更多的物超所值的价值。
02
超级用户思维,主导品牌重构用户关系和交互方式。
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