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B2B企业的私域标签体系如何搭建:线索标签的定义

作者: SINObase 赛诺贝斯

2023-04-21 07:43 浏览 · 5519

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为助力B2B企业更好的理解客户360度画像的搭建,并进行私域精细化运营,我们推出了《B2B企业的私域标签体系如何搭建》系列内容,本文将从赛诺贝斯市场部的实操案例入手,拆解如何为B2B企业搭建标签体系,为市场人提供一些有价值的思路和启示。此文章为本系列的第一篇:线索标签搭建,后续还会就标签体系的其他内容,进行深入探讨,敬请期待。


搭建标签体系是让许多市场人员感到头疼的事情,但实际上,标签体系的建立并不一定要非常复杂,成功的标签体系也不一定是数量为王。那么如何搭建有效且可落地的标签体系呢?


微信截图_20230419172526.png

01

标签体系搭建-理论篇

为什么要做标签?

建立标签体系的目的是为了实现全方位的客户画像。那么,客户画像又有什么用呢?可以从两个层面来看待这个问题:


1. 客户视角: 当企业通过私域的各种触点(例如邮件、短信、微信图文推送内容)接触到客户时,客户一定只想看到自己感兴趣的内容。如果客户不感兴趣的内容轻则视为打扰,重则可能会投诉退订。


2. 企业视角: 私域客户都是企业潜在客户。当企业了解客户的兴趣偏好后,就可以根据这些信息为这类客户推送能够打动他们的内容,促使他们购买。这样企业就可以用很少的钱,甚至不花钱,带来最大收益。


这两个场景背后都有一个共同点作为支撑,那就是客户画像。B2C有一套通用的用户画像理论:人口属性、会员属性、行为属性、交易属性、消费属性。这套理论结合到B2B有异曲同工之处,但又不完全一样,因为对于B2C,“人=用户”,而对于B2B,“客户=企业”。那么B2B企业的客户画像应该包含什么呢?


注:本文系广告门企业用户授权在广告门平台发表,内容仅作为该用户观点,不代表广告门立场和观点。

关联公司:SINObase 赛诺贝斯

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