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本文承接《2023新锐品牌增长方法论》，此篇将详细介绍“塑造品牌”部分，其实写好了很久，但一直没有想到一个合适的名字，姑且就叫做“品牌塑造速成指南”吧。

品牌塑造的前期工作，即“赛道选择”和“抓住人群”已经说了很多。关于“抓住人群”早前另有一篇旧文“消费者洞察，到底洞察什么？”已经做了更进一步的说明，有兴趣的朋友可以自行搜索查阅。

只需要记住：赛道选择=知势+知客+知敌+知已；抓住人群=谁+行为+需求+观念+生活方式+场景角色，外加标签化思考。

这一篇，先讲品牌的逻辑和思考，再讲品牌塑造怎么做。

一、品牌是一种思维

什么是品牌？品牌首先是一种思维，不是取个名字，设计个Logo，也不是做具体的产品，也不是做口碑营销，更不是做渠道布局，而是首先决定这些外在表现的企业战略。

哲学家有一个著名的人生三问：我是谁？我从哪来？我要去哪里？这个“意义论”对王阳明等心中自有明灯的圣人自然没问题，但对一辈子都在彷徨求索的普通人来说，在这个问题上瞎折腾是对自己的一种PUA。

对应企业主或者品牌主来说也是如此，用王阳明的话来说，这个世界上从来没有一门学问叫“怎么做好企业主”，也没有人天生是做企业主或者说老板的，这只能是一个知行合一的过程。

我们所要讲的，恰恰是针对那些有创业想法或正在创业的，创业面临的窘境往往是“九死一生、商场如战场、成功是偶然，失败是必然”…老实承认吧，在迈向成为伟大品牌的过程中，稍不小心就得凉凉。

我将人生三问换了一下：我是谁？我有什么？我愿意付出什么？想要知道自己的品牌是什么，也只需要这么问自己类似的问题：我是谁？我为了谁？我做什么？我说什么？

在市场营销教材中，品牌往往被划分为属于营销的一部分，仅仅作为营销策略的一个组成元素，由此构成的是企业战略Σ营销战略Σ品牌战略，品牌是市场营销的一环。

那没错，市场营销本质是一门管理学。但在今天，由于营销环境的变革，品牌正成为企业战略的核心驱动力，由此形成一种企业战略Σ品牌战略Σ营销战略的新的增长范式，用品牌作为驱动增长，文化，体验以及指导组织、行为的核心原则和核心竞争力。

而品牌思维，其实就是用品牌战略的思考来定义企业的顶层设计。这有何意义呢？

品牌战略对上支撑企业战略，决定了企业本身的愿景、使命、价值观；对下决策企业的营销战略，所有一切的产品、广告、传播、渠道都通过品牌战略来决定。

企业战略的核心是发现在“市场层面、消费者层面和企业层面”的机会，做好赛道选择及确定品类，以此圈定品牌定位的边界。

而品牌战略就是用品牌思维指引企业的营销来捕获这个机会，本质是要抓住消费者心中那个位置，占领消费者心智中的点。后续的所有一切工作都围绕这个目的进行，无论是品牌定位的过程，还是后续的营销行动，其目的都是如此。

也许有一个疑问，为什么是品牌战略决策营销战略？这不是颠倒了传统市场营销类教材的逻辑？

我们尽管可以从品牌作用去说明品牌对营销的重要性，品牌有增强识别、信用背书、创造溢价三大基本作用，但如此仍然是己方贵我的视角，并不能深入理解为何对品牌的重视应该高于营销。

纵观营销历史，营销思想随营销环境的变化一直在变化，核心早已从“交易转向关系”，重心也“从物到人“的回归，人性也经历着经济人、社会人、文化人到个性人的演进，营销的重点是管理用户对品牌的体验和与品牌的关系。

所谓关系，可以从盈利性和忠诚度两个维度分类，也可以从忠诚度单一维度分类，无论如何分类，忠诚度都是充分且必要的因素，忠诚度是衡量消费者对某个品牌在心理层面的认同、拥护、推荐、愿意再次购买的程度多寡。

只要仔细观察，无论是市场细分理论、定位理论、4P理论、还是品牌资产管理理论等等，亦或是具体到各类日常工作中，始终都无法脱离“用户”而单独存在，古语所说“得其环中以应无穷”、“执牛耳”，“用户”就是“牛耳””环中“。

产品在物质层面因满足用户的功能需求而存在，品牌因更好的满足用户功能利益、情感利益、精神利益而能称之为品牌（非仅商标），且在竞争中获得一席之地；品牌资产模型中，除忠诚度要素外，知名度代表品牌在用户心目的记忆程度、品牌联想代表在用户心目中的联系程度；哪怕是要取个名字得考虑用户能不能好记。

哪怕是定位理论，实际说的是品牌在品类中的位置，用品类来撬动品牌，但确定品类这事儿，除了要求市场层面有机会，还得是源自用户真实有效的需求，否则市场再如何有机会，品类再怎么进化、分化都只是徒劳无功。

品牌在历史也有着重要的三次改变。第一次是品牌从附着于产品剥离开来，将“商标、标识、符号”上升到品牌高度；第二次是将品牌作为企业营销推广的组成部分上升到战略部分，将品牌作为企业的无形资产来管理；第三次，是从注重管理品牌资产的己方视角，转变为强调品牌与用户关系。

用户并不关心企业，也不关心营销，但品牌却是由用户评价和定义的，品牌天然与用户紧紧绑定。虽然对一些特定的企业来说，企业就是品牌，但那叫做企业品牌，也是品牌。

德鲁克说过，企业的成果在外部，内部只有成本。企业所有的经营结果，其实都在用户头脑里，当产品被使用后，留下来的，也只能是消费者和品牌之间的连接。

而做品牌的目标就是不断的创造顾客，实现品牌价值包括盈利增长在内的持续增长，能称之为伟大品牌的，也只能是基于品牌价值的表现。品牌就是这样的事物，从发现用户真实需求和满足需求出发，由企业提出、塑造和建设，经用户检验、评价和最终定义。

理解品牌不能脱离用户存在、企业不能脱离用户生存、企业因品牌存在更好获客、更具价值，就不会执着“营销or品牌”先后主次或谁应更具分量。

非要较真其区别，营销是企业管理视角，品牌是用户沟通视角。品牌的思考，就是站在用度角度，企业的一切行动或者行为，最终都是 为了与用户的关系。

回到那个问题上，就非常好理解。我是谁？——对应品牌识别；我为了谁？——对应目标市场或目标人群；我做什么？——经营层次，提供什么满足目标市场或目标人群的需求；我说什么？——传播层次。

另外，“说什么”和“做什么”界限也没那么泾渭分明，理解“营销即传播、传播即营销”这句话的内涵——企业所做的一切都是在做传播，产品、定价、渠道、传播都是在向用户沟通，这其中的关键并不是哪一个要素，而是通过这4个要素，统一向用户传递什么信息。

这些信息是企业可以进行管理的，比如在产品上，你提供什么功能价值，上升到品牌层面上，你提供什么样的情感价值、精神价值，你是怎么翻译和表达的；在产品包装、甚至是电子屏幕上的产品页，说什么；在定价上，价格与你所言语的价值是不是相匹配……

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