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面对日益多变和愈发具有挑战性的商业社会,企业通过数字化营销精准洞察客户需求,沉淀多维客户数据,努力提升客户体验…种种方法都在推动品牌私域营销由粗放型向集约型发展,以智能化手段降低营销和服务成本,实现竞争力的倍速升级。
私域品牌资产的构建离不开内容力、交互力、触达力、引流力、数字力等多边能力。
前几期我们从内容、交互、渠道、触达等多个角度,介绍了企业在数字化营销体系中的发力点。本期我们来以「全局视角」展开,来解析企业解精耕细作的秘密。
01 运营力
短线+深度驱动,创造长期价值
在通过用户洞察、内容设计、渠道触点等前链路的精细化运营之下,企业与用户建立了初步连接, 但这仅仅是一个起点,在客户培育转化的过程中,更需重视后链路的运营动作。
品牌私域的运营可以分为浅层次的短线运营和深度长期运营。前者的核心目标在于一次性快速转化,比如,通过互动引导促活或裂变;后者的目标则是消费者长期的价值,需要更深度、更持续的运营,而这个深度的运营往往需要数据的支撑。
01. 短线运营
短线运营是一个既讲策略,又重视执行的流程,注重营销活动的即使驱动效果,将用户的关注点集中起来,快速进入用户心智,通过短时、高频、小步快跑的方式落地。
关联公司:SINObase 赛诺贝斯
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