大约三十年来，IBM每年晚夏季节都会与客户一同前往纽约法拉盛公园的网球中心，观看美国网球公开赛，并展示IBM最新的技术。尽管在2023年，IBM向企业领导者推销AI，但人与人之间的互动仍然对其B2B的成功至关重要。

在今年的美国网球公开赛上，IBM与全球创意代理合作伙伴Ogilvy合作，推出了一项宣传活动，正式介绍了watsonx——该公司今年早些时候推出的以业务为重点的AI和数据平台。

本文来源于广告门 adquan.com

该宣传活动的两则广告——《The Right AI》和《Transforming Business》由演员奥斯卡·伊萨克（Oscar Isaac）配音，由制作公司Bonaparte的马里奥·克莱门特（Mario Clement）执导，解释了为什么在生成式AI中拥有相关数据很重要，以及技术如何能够增加产出并促进业务增长。

这些广告片首次于8月底亮相，作为宣传活动的一部分，其中包括在广播频道、连接电视、数字视频、播客、印刷媒体、电子通讯、社交媒体以及户外元素上的广告，包括在美国网球公开赛会场内的数字广告牌。然而，广告无法提供更深入的解释、回答问题或使潜在买家更愿意接受推销。

IBM的体育和娱乐合作伙伴副总裁Noah Syken洞察到，一旦客户离开他们的家或办公室，他们会感到更加轻松，更愿意了解IBM正在推广的复杂技术；会有更多关于家庭和度假计划的讨论，但在一场平均持续近三个小时的网球比赛中，对话也更有可能回到最初讨论的AI应用上。

这使得美国网球公开赛成为IBM营销和销售战略中的一个非常宝贵的部分，该公司利用这个机会来推出广告活动和新产品。这也是IBM改进人与人之间互动战略的一部分，即使在推广自己的技术的同时也致力于提升人际互动。

Noah Syken提到：“如果我说，‘嘿...明天我能来你办公室，和你一起待上八个小时吗？’你可能不会太愿意。但当我们说，‘嘿，你想来美国网球公开赛和我们一起度过八个小时吗？’ 你可能会更愿意这样做。”

网球就是生命

当IBM首席传媒官兼市场营销高级副总裁Jonathan Adashek在美国网球公开赛上向客户介绍watsonx时，实际上是在向他们介绍一个同事。这强调了IBM将watsonx看作是与客户一同合作的伙伴，而不仅仅是一种技术或产品的介绍。这种方法有助于建立更紧密的关系，促进客户对IBM技术的理解和接受。

正如在其“Transforming Business”广告中所提到的，"IBM已经在其人力资源部门中使用watsonx，自动化了曾经需要手工处理的例行文件工作步骤，从而让员工能够帮助管理人员或为员工提供职业指导。"

在美国网球公开赛上，IBM有机会将所有这些内容转化为客户（甚至是普通的网球球迷）容易理解的语言和概念。这使得他们能够通过实际事件和互动，向人们展示他们的技术和创新，以便更广泛地传达其价值和影响。这种方式有助于建立更强大的品牌形象，并与客户建立更紧密的关系。

Jonathan Adashek表示：“美国网球公开赛是我们的关键机会...超越传统的体育营销机会。这是一个机会，让我们展示更多正在发生的事情，并以一种新的方式展现技术的生命力。”

去年的这个时候，IBM将其技术集中在美国网球公开赛的应用程序上，并通过诸如其Power Index和Match Insights等工具来预测比赛的结果。如今，IBM仍然在继续这项工作，但现在正在使用watsonx AI Draw Analysis来确定比赛结果如何影响每位球员通往决赛的道路。IBM还重新引入了watsonx驱动的AI评论，类似于之前在温布尔登和大师赛上使用的，用于播放在ESPN上未播出的美国网球公开赛的早期比赛。

自从2020年大流行爆发以来，IBM一直在活动中使用生成式AI，并将其用于推动格莱美奖的在线辩论以及支持幻想橄榄球平台。但随着越来越多的消费者和企业通过与ChatGPT等工具进行互动来了解生成式AI，IBM有更多理由将其纳入关于云技术、网络安全和应用于IBM客户所称的USTA球迷的更广泛讨论中。

Noah Syken表示：“从客户的角度来看，我们希望通过这些活动展示可能性，为每位客户呈现一幅关于如何将这些能力应用于他们的业务的全新视角。”

将体育带入业务

自1964年东京奥运会以来，体育赛事一直是IBM技术的舞台，当时该公司系统展示了比赛的实时结果，为自动取款机（ATM）和旅行预订网络奠定了基础。

现在，IBM为这些活动带来的技术不仅有助于其市场营销，还有助于其未来的活动参与。例如，今年在温布尔登，超过250万人观看了IBM生成的AI评论视频。超过1000万名访客访问了温布尔登的各种平台，包括应用程序、网站等，Syken指出，超过85%的人使用了至少一个功能：与比赛赛程互动、查看Power Index、阅读AI评论和球员信息表等。

Jonathan Adashek表示：“我们每年都试图在美国网球公开赛上带来一些新的东西。我们与USTA合作共同创造，通过查看数据并了解人们的需求，人工智能帮助我们理解数据以及其中的机会。”

考虑到技术增长和创新的速度，Adashek指出，向客户展示IBM已经在美国网球公开赛等活动中使用生成式AI已经有几年了是很有帮助的。IBM没有一个面向消费者的业务部门，因此美国网球公开赛和其他活动为客户提供了少数几次机会，让他们看到像watsonx这样的产品在实际场地中的工作原理，并询问它们如何适用于其他业务。

客户可能需要大约一周的时间将这些信息传达给他们的团队，但在一个拥有80多万人参加的活动中，在间歇性的雨天里，看到一个产品毫无问题地运行，会产生强烈的口碑和信任。

Noah Syken指出：“从B2B营销的角度来看，它们只是我们的客户可以与之相关联的实际案例研究。” 他还补充说，USTA、The Masters等都是需要增加收入、满足客户并提供新能力的企业。"他们都面临着与更传统的企业相同的技术挑战。”

*文章图片/视频来自IBM海外传播物料

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