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作者|咸鱼鱼
监制|吴怼怼
在蜜雪冰城的雪王动画片上线前，我已经很久没有看到营销从业者重提“品牌的人格化运营”了。
然而，就在几年前，人格化运营还是非常流行的词汇。
在那会，品牌官方号下场卖萌非常普遍，甚至不少品牌都在设计Q版虚拟形象。最典型也最成功的，大概就是江小白，继而如三只松鼠、张君雅、钉三多、AC娘以及2233娘等，也都从中撷取了不小的关注。
但近年来，「人格化运营」越来越在低位徘徊，停更的品牌号越来越多，更不下去的虚拟小剧场也有不少。时至如今，鲜少有新品牌持续奉行人格化策略，放眼望去，皮上皮下仍在活跃的几个官方蓝V，大多都是老面孔。
很明显，虽然还没有人站出来旗帜鲜明地表示「人格化运营」遭遇溃败，但若干品牌的转向已经说明了问题。
那么，品牌的人格化运营是如何溃败的，以及，如果品牌仍有执念又要怎么做？我们展开聊聊。
01
由新媒体掀起的人格化运营
进入新千年以后，移动互联网成为现实，人们一边直面信息爆炸、信息海洋，一边被迫适应新的传播环境。
在这种背景下，大公司和商业品牌也冷静下来思考新的沟通模式。从轰轰烈烈的去乙方化到跃跃欲试的自媒体转型，再到踌躇满志的品牌人格化运营，品牌营销好似举步迈入新世代。
确实，前有变革暗藏，后有大批量用户涌入线上，品牌营销当然要风起千樯。CNNIC的数据显示，至2010年6月底，我国手机网民用户达到2亿，三年后，这个数字是4.6亿。
移动端触网用户激增，不仅是新一代互联网人野心膨胀，商业品牌的表达欲也空前高涨，而节点性事件的频发，则让消费者直观地感受到品牌主的大跨步。
至2015年前后，两微几乎成为品牌开号标配，一大批品牌在自建官网外，开始认识到要布局社媒，直面公众，而动作快的品牌，已然乘上社交媒体的早班车。
2016年10月31日，一名网友在微博发布了一段王健林调侃海尔砸冰箱的讲话截图，并艾特了海尔官微。
这文章很赞
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