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智能经营时代,营销如何进阶?

作者: Cathy

2024-03-29 11:23 浏览 · 41445

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《三体》中有两条重要的宇宙法则:生存是文明的第一需要。文明不断生长与扩张,但宇宙中的物质总量保持不变。


互联网造就了如今多元化、碎片化、多中心的媒体环境,人们在网上形成了一个个小圈子。正如文明都需要生存,品牌也都希望在这一个个圈子中占领一席之地。但流量见顶,注意力有限,要想找到新机会,并不容易。


AI是个“新大陆”。


毫无疑问,如果说5年前,AI尚值得一试,那AI正在重构一切的今天,AI便是不得不的战略布局,如今企业运作的各个层面逐渐被AI所覆盖,营销便是其中一个重要的应用场景。


3月26日,快手磁力大会上,快手为囿于流量、成本和效果的品牌探索生意增长,提供了一个新答案——智能经营,并发布了覆盖品牌营销全链路的智能提效解决方案,帮助品牌科学高效地实现种收一体,开启新增长曲线。

 

 

抓对种草人群


詹姆斯·卡斯在《有限与无限游戏》一书中向我们展示了世界的两种“游戏”,有限游戏与无限游戏。有限游戏以取得胜利为终极目标,而无限游戏则更加注重游戏的持久性和延续性,旨在让游戏永远进行下去。


本质上,品牌与用户之间的沟通,就是一场你来我往的无限游戏,而内容与营销就如同一份“游戏说明书”。如何更加精准匹配到游戏玩家,如何用高质量营销内容实现与用户的连接,如何平衡顾客获取和留存,需要的是高效率的种草方式。


种草远远不等于海量“买号”,东一榔头西一棒的散点式投放无法完成人群资产积累和持续增长,归根结底,确定性种草,还是要回到人的认知上来。


市场营销发展这么多年,早就有成熟的消费者认知链路的体系,即一个产品或者品牌认知往往是从“触达、记住、兴趣、行动到忠诚”的基础链路。随着这个体系的深化,不同平台也开始根据自身平台用户的行为逻辑,细化出略有不同但本质相通的人群逻辑。


具体到快手,它依据不同的用户行为,沉淀和呈现出与品牌发生交互的人群资产量级、流转情况,把用户与品牌的远近关系分为品牌曝光人群(R1)、浅度交互人群(R2)、深度互动人群(R3)、品牌转化人群(R4)、品牌忠诚人群(R5)的5R模型。


5R人群资产模型,为品牌高效和精细化人群运营打下了基础,其中,作为前后链路粘合剂的R3成为种草的关键。因此,对于品牌来说,要想实现规模化种草,本质上是获取R3种草人群的规模化。


图片111.png 


问题是,如何找到R3?以及如何借助提高种草效率?在磁力大会上,快手释放的最新信号是,任何领域和规模的企业,都能通过智能经营,找到R3人群,让种草变得更精准,拔草转化也能更加高效。

 


智能经营,遍地开花


这一解题思路,让快手成为了越来越多品牌的朋友,增长的飞轮也加速转动:


  • 2023年Q4,活跃营销客户数增长160%,快手磁力引擎品牌广告收入环比增长超80%;

  • 在刚刚过去的2024CNY期间,合作客户数量同比增长121%;

  • 去年全年,线上营销服务收入创下历史新高,年收入同比增长23%达603亿元,占全年收入的53.1%;

  • 快手商业化收入在互联网广告市场中的占有率为5.1%。


用户和客户双向奔赴,快手的商业价值被认可,这意味着无论是成熟品牌、新锐品牌还是互联网品牌,处在不同阶段和有着不同营销目标的品牌都能在快手通过营销实现经营价值。


以食饮行业代表品牌美年达为例,瞄准拥有潜力增量的新线市场,充分调动快手达人围绕生活场景打造优质视频,并轻植入种草,加深核心人群心智渗透,同时在行业旺季期间提升品牌声量,在一个月内实现R3人群资产上涨迅猛,跻身行业前十,种草还有效激发了品牌和产品口味搜索,实现目标用户兴趣飙升。

 

图片121.png


同样是抢占新线人群,快手联合中青报、余额宝发起的《小挣青年》则是以快手普通达人的生活和创业故事切入,在引发大众情绪共鸣和认同感的同时,更加深入人心地传递余额宝的品牌精神与价值,实现品牌口碑与效果双丰收。打造品牌原生内容外,快手还通过专题页、搜索、品牌榜banner、弹窗等站内资源,同时联动中青报官方微信、微博等站外资源,从营销全链路全方位助力项目出圈。


项目期间,《小挣青年》获得了全网总曝光20亿+,54当天#小挣青年#消费指数较均值提升190%+,五四短片相关视频总播放量4596万+,快手站内相关视频总互动量45万+。


图片311.png

 

实际上,在快手,已经有不少品牌不仅沉淀了大量R3人群,还成功打造了爆款产品,找到了新增量。


2023年大促前夕,韩束围绕围绕18-40岁女性核心,制定了科学的人群和投放策略,借助各类品宣资源加持,打造大促氛围吸引大量RI、R2人群,通过剧情达人种草用户心智渗透,大量沉淀R3人群。此后,通过平台品效工具引流,将前期品牌积累的R3人群吸引近直播间,加速R3人群向R4人群转化,从而将红蛮腰礼盒打造成极致爆品,实现活动期间自播GMV排名TOP1。


从韩束的案例不难看出,当把握住了R3这个关键性人群,品牌就找到了通往种草-转化的一把钥匙。这把钥匙不仅能够开启即时的生意转化之门,更重要的是,它还能够持续沉淀品牌资产,为品牌的长效经营奠定基础。


当下,种草正在成为一个显而易见的趋势,这也进一步说明,一套好的种草模型,其价值远不止于短期的销售提升,也关注长期的品牌积累,既能“赚钱”又能“存钱”,才能促进品牌的长效经营。

 


全新增长飞轮


在品牌眼中,营销或许从未像现在一样“众口难调”——分散的渠道进一步将消费者的注意力碎片化,品牌声音也很容易淹没在浩瀚的信息海洋中。


毕竟,消费者是有血有肉、活生生的个体,以用户为中心、更懂更理解用户,这些看似简单的思路,落在实际执行中其实相当困难,而这些痛点也是快手思考的方向。


一方面,在内容营销、创意策划、策略制定等过程中,AI能提供更庞大的信息量,实现横向扩展。


当下,快手已成功打通了品牌营销的全链路,技术的加持力渗透到广告定向、创意生成、到广告投放等各环节,大幅提高了广告内容生产和投放效率。


同时,基于行业前沿的大模型技术,快手将会结合商业化各个行业的具体需求,进一步推进AI技术的具体落地和应用,以提升各行业在快手上的经营效率,共同驶入智能经营快车道。


另一方面,AI也开始帮助我们进行更深入的洞察,层层分解的能力更强,剥白菜心的效果更好。


以往的洞察往往依赖于个人经验和少数数据的分析之上,很难真正代表用户的真实诉求。如果把洞察用户的任务交给数据和技术,品牌就可以通过更高效的方式去深入洞察消费者、建立更有效的沟通。


通过对快意通用大模型进行千亿级Token商业知识预训练、百万级商业指令对齐等,快手进一步研发了业界领先的营销域大语言模型。该模型能生成真正契合快手风格的素材,在营销领域的能力已与GPT4.0齐平,对短视频内容理解准确度高达91%,为品牌营销提供了强有力的支持。


从这些显著的优势中,我们清晰的看到,AI营销不仅仅是趋势,而是实现营销转型的新契机。


面对汹涌的AI浪潮,广告主态度积极,多数付诸行动:2024年一季度AIGC视频在快手的客户渗透率达到24%,全站推广的客户渗透率达到20%,智能托管的客户渗透率达到40%;未来五年中国生成式AI商业应用规模年均增速将高达84%,近8成广告主表示,会因媒体的AI能力而增加合作预算。


在全新的“智能经营”价值主张下,快手试图把生产、理解、分发、承接全链路全部用大模型智能化重做一遍,借助大模型重构营销、重构商业,这将使许多行业的商业逻辑,发生翻天覆地的变化。


图片012.png

 

同时,快手也直面品牌诉求,通过智能化的技术、产品以及各行业落地方案,助力广告主以更加科学、高效的方式实现种收一体,开启新增长曲线。

 

写在最后


过去这一年,但凡叫得上名字的广告平台,从海外巨头到国内大厂,没有一个没有推出自己的AI营销工具。这不仅加速了AI对于整个营销链条的深入改造,也让所有牵涉其中的角色意识到,AI带来的不是快与慢的问题,而是生与死的抉择。


追根溯源,AI作为生产工具的革命,其核心是为生产者和消费者服务的,也就是,它的终极意义还是要回到人身上来。


现在回过头看快手智能营销对营销产业生态、营销工作流程、营销方式的重构,不难发现其本质在于让整个营销系统更加深入地理解用户意图,让匹配的品牌方与消费者直接对话,从而实现营销全链条的最优解,为品牌带来从“存量格局”到“增量格局”的发展新空间。


千行百业,都在进入新的质变时刻。随着智能经营的持续进化,以及快手内容生态的日益繁荣,有理由相信,未来快手将展现更多玩法、更多模式,让商家经营快速寻到法门。


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