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【每日一话】800万人“讨债”退押金,ofo这次该如何公关?

作者: 王晶

2018-12-18 12:23 浏览 · 12178

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ofo小黄车因为押金难退的问题已经成为众矢之的。近日有网友传出消息称,在总部能成功退款,且程序简单。这一消息被部分头条号转载后不断发酵,很多市民聚集到ofo位于中关村互联网中心的总部,排队3个多小时申请退款。截止到昨天下午,排队人数达到近300人,队伍蜿蜒近百米,直到晚上8点还依然有市民在寒风中排队等待退款,ofo也因此将营业时间延长至晚上10点。


6002.jpg


为了维持秩序,大厦安保人员拉起了警戒线,对排队退款的市民分批放行,每次只能进15个人。据了解,现场办理退押金并不像传言那样能够直接拿到现金,而是在表格上登记后,3个工作日内退款到支付宝。为了安抚用户,昨晚8点ofo微信公众号发布了一篇题为《ofo小黄车退押金政策提醒》的文章,文中强调不论是线上申请退款还是现场进行登记,都将并入到线上退押金序列中。截止目前,ofo线上申请退押金的人数已超过800万人。


6003.jpg


12.jpg


对于市民排队退押金的情况有网友表示,还是早点退钱稳妥,免得到时人去楼空。也有人觉得,为了几百块钱,天寒地冻的去排队,还耽误了工作时间,太不值得。不过根据ofo发布的声明来看,现场登记对退款似乎并没有太多优势。


今日评论区话题:你的ofo押金退了吗,对于用户排长队申请退款的行为你怎么看?


点击查看ofo更多资讯:ofo,三年营销史

这文章很赞

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文章评论

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手机用户43515812345

2018年12月

0

没退到,半年了都没退到!

Max佩恩

2018年12月

1

我199元押金,后来买月卡之类几十块,二百多元钱成本,骑过4百多次小黄车,均摊6 毛多一次,也不算亏,我就决定不退了。

namaste

2018年12月

0

ofo车友会

Ling.Fung

2018年12月

0

所以押金由第三方把控才稳妥

Li黑暗

2018年12月

0

烧钱的时候就该想到会有挪用押金的一天

LastDance

2018年12月

0

退了一个月没退,直接打了400电话,然后唠了一会,就给退了

得几里欧

2018年12月

0

还在等退款,摊手

雁门关酒剑仙

2018年12月

0

押金作为共享经济的款项来源之一,本应该专款专用。ofo目前的状况,似乎是自食恶果。

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