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作者： Garbo
2019-02-25 12:12 浏览 · 56244
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来源：本叨品牌求生记（ID：bendao221）
作者：本叨本人
最近跟一个B端销售大佬聊到用户的时候，我凭直觉说还是要研究一下用户，大体分一分的。大佬说，B端跟C端不一样，没法分，只能一个个死磕。
我差点就信了。
还好，差了一点点。
然后就有了这篇文，把一点小研究成果跟大家分享一下。
这篇文章主要聊为啥要做用户画像，B端用户画像怎么做，重点要考虑的几个要素是什么，应用场景有哪些，顺便对比一下C端用户画像。
提醒一句，用户画像和用户分层不是一个概念。
一、为啥要研究用户画像？
就是为了解决一个问题：我们面对的是谁？
就像你让我上战场打仗，总得让我知道敌人都是谁，在哪吧？
要么，有他们具体地理位置的坐标；要么，给我个标准，比如：只要穿绿色衣服的都是敌人；要么，研发出一种武器，能自动识别敌人在哪，我只要按发射就行了。
为了保证效果，说不定还要派我方间谍打入敌方内部通风报信递地图吧？
啥都不知道，怎么打？
总不能没完没了地毯式扫射？或者见一个杀一个吧？
人类理解世界的方式就是“贴标签”。
如果说To C用户画像是把大量面孔模糊不清的人群，根据他们的某一个或多个共同属性强行收缩为几种典型类型，便于我们看得更清楚。
To B则是把原来隐藏在各种不同规模不同行业企业背后我们看不到的人，根据其在决策过程中的位置，所属的部门特性等等要素，一一拉到台前来，让我们对这些角色有更具像，更人格化的理解。
不管是To B还是To C，我们面对的始终是人。
当面对的是具体的人的时候，我们更能感知他背后的情绪，他的决策驱动因素，更好地与他们共情，提供他们想要的，更容易打动他们。
那些自己公司没有用户画像也好好的情况也是有的，各位老板和领导们大体心中是有数的，用户是谁基本是在模糊的三言两语中传达的。
绝世神功还有武功秘笈，宝藏都有藏宝图呢，而浪漫的吟游诗人大概只剩下传说了。。。
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