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网易严选2周年:把20000份“看不见”的礼物放进了快递盒

作者: Torres

2018-04-11 17:12 浏览 · 37456

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据某项针对网购人群的调查显示,从下单付款到收货完成的过程中,竟然有63%的人认为拆开快递是自己感到最开心的瞬间,打败了享受下单优惠、使用商品等瞬间。
 
对于“拆箱党”而言,拆开箱子那一刻的未知和惊喜,简直爽过吸大麻。
 
 
 
可能是基于这样的灵感,互联网公司里最会搞事的“网易严选”做了这样一个脑洞大开的事情。

严选团队在某次调研中发现,81%的严选用户打开严选包裹时“感到美好”,正值严选2周岁之际,严选想让你开箱时刻的美好加倍

因此,严选与10位孩子共同开发一款由10%彩虹、15%沙子等气味组成的“严选香”,还把这款香味塞进了20,000个严选快递盒里,作为上线2周年送给用户的惊喜。

 



《网易严选2周年视频 什么是美好的味道?》
 
当普通电商公司还在往快递箱里塞传单、塞试用赠品的时候,网易严选已经在玩走心了。

据说每个收到“严选香快递盒”的用户,都能看到这样一张说明书。

 

“有用户告诉我们,打开网易严选包裹的时候总是很开心,是一个美好的包裹时刻。
网易严选就要2周年生日了,这个时间里,每一个包裹时刻应该更加美好才对。
我们想也许可以调剂一些代表的气味,放在包裹里,让你打开包裹的时候,嗅觉和视觉、触觉一起,感受美好。”
——网易严选

为什么是气味?在颜值即正义的时代,嗅觉营销是一块尚未被注意的领域。据知乎大V的科普,与其他4个感官相比,嗅觉是唯一直接连入大脑的记忆模块的感官,气味能比图像、材质更快的唤醒大脑的记忆。
 

目前国外高端品牌,早已把气味也纳入品牌标识之中,每家顶级酒店都有自己Style的香薰,让入住旅客无论在哪个城市,都能找到同样的安全感。用户体验早不单局限在视觉和触觉,嗅觉是必不缺少的一环。

为了避免气味散掉,严选团队连盒子也是经过特殊改造。

选用了造价不菲,高端香水专用的储香卡片,每张香卡经过喷香、覆膜等复杂工艺流程,就算经过长途跋涉,穿山越海,美好味道也不会消散。

 

与普通严选快递盒不同,这次“严选香气味盒”外侧喷印了4位孩子卡通形象,他们充满童真的回答写在盒子上。
 

用户拆开的不是快递,而是一个藏宝箱,用嗅觉去发现这一份看不见的惊喜。从看到快递、划开包裹、闻到严选香,把日常容易被忽视的细节做成一个仪式。
 
其实,成立仅2年的严选一直在做件事——快递盒IP,就像UBER有“一键系列”,网严选努力把装满用户期待、却灰扑扑不起眼的纸盒变成一个传递温暖的接力棒。这并非是严选第一次在盒子上搞事,之前有不少走心的先例。
 
去年4月,严选邀请全国用户做了件温暖的小事,他们做了两万个“Q哥快递箱”,邀请大家点赞。Q哥杭州一名16岁的自闭症儿童,有一点发育迟缓,很多生理能力比同龄人弱,但有特长,就是画画。

 

严选在盒身印上Q哥的画作,在每个“Q哥快递箱”里都有个小纸条,邀请大家拍下照片发到微博,为Q哥点赞。最终,严选工作人员收集了在社交媒体上为Q哥点赞的截图给他,Q哥很开心
 

去年10月,天气忽然转冷,严选团队制作了一批“猫咪盒子”,引导用户把使用过的快递箱做成猫窝,供家附近的流浪猫过冬用。

这个箱子并不只是一个噱头,里面放置泡沫板提供保温功能,以及外部防水涂层避免纸盒在室外淋雨泡烂。

 

好看的广告千篇一律,走心的营销万里挑一。
 
在动不动就高喊“打折”、“减价”、“抽奖”等促销口号的电商周年庆营销里,网易严选祭出了一剂针对浮躁时代的温柔良方,用气味传递品牌的生活美学。结合“美好生活二次方”的2周年主题,严选想做的正是为用户带来多一层的美好。

 
这样的品牌,你喜不喜欢?



 

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