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茶颜悦色创意“翻车”，二次道歉求原谅

作者： 李优

2021-02-21 14:26 浏览 · 21661

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今日凌晨，茶颜悦色再次发长文就广告内容创作不当一事致歉。

这是茶颜悦色的第二次公开致歉，距前一次致歉时间仅隔不到3小时。


首次道歉内容主要就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的造句，展开解释与道歉。

但从其微博下方评论区留言也可以看出，此责致歉内容并未抚平大众情绪，甚至引来网友爆出更多疑似文案不妥的产品，并要求茶颜悦色给出解释。


于是便有了那篇发于凌晨的致歉。就网友扒出的茶颜悦色早前的不当创意，再次自打板子。

从一些类似于“创意、审核都要把好关，继续加油。”这样支持鼓励的评论区留言中可以看出，茶颜悦色及时的回复与致歉，浇灭了部分网友心中的怒火。但是，仍存在不少数量网友对此道歉并不接受。


创立于2013年的茶颜悦色是一家以茶饮为主打的创意奶茶店，自成立起一直扎根于长沙，7年时间已发展成为当地的名片。上一次上新闻，还是在2个月前。

去年12月1日，微博话题#武汉茶颜悦色门外排起长队#登顶热搜榜，阅读量高达6.3亿。网传“茶颜悦色排队8小时，一杯奶茶单价最高150元。” 茶颜悦色官方微博还曾出来辟谣消息不实。由此可见，茶颜悦色的火爆程度。

茶颜悦色在品牌logo、店铺设计、产品包装等方面尽显独特的中国风设计，具有较高的辨识度。

尤其是包装，中式插图蕴含各式各样的历史典故，古典美景，中国风插画，凭借高颜值斩获不少粉丝。


从茶颜悦色的消费者画像中，可以看到其主要消费人群为18~35 岁的女性群体，从性别分布来看，女性消费者占了总体的70%。

从创意上“站起来”没多久，却还是在“创意”上栽了跟头。如今出现尤其引女性群体不适的创意产品，无疑对品牌造成了极大的不良影响。

从两次致歉信声明中可以看出其整改的决心，产品创意应以健康的表现形式，抖机灵也无可厚非，但要把握好“度”，多站在受众的角度想问题，规避风险。

正如人民网评价：不能为了宣传效果，而忽略可能会造成的社会影响。守法遵规，尊重公序良俗是红线也是底线。任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段、套路，不仅添不了彩，反而会起到反作用。


— 今日互动 —

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