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销售心理学:提高转化率的10种实用技巧

作者: IP商业

2021-12-16 15:54 浏览 · 6388

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传统的销售方式即将一去不复返,数字化时代,销售已然成了一场信息战。


企业借助数字技术工具,可以快速增加自己的潜在客户,这样销售成功的机会也就越大。


因此,与以往不同,现在的销售人员不再是完全凭直觉寻找目标,而更多都是直接与有意愿的潜在客户,开始建立融洽的关系。

这个时候,销售想要建立成功的客户关系,从而提高销售转化率,就有必要知道一些销售心理。


当然,心理学是一个非常庞大的话题,这里我们自从销售的角度出发,结合常见的心理学常识,为大家提供一些实用的销售技巧。

 

了解销售的7个关键结果领域


在与任何潜在客户沟通之前,了解自己作为销售人员的优势和劣势在哪,是十分有必要的。


在《销售心理学》一书中,商业大师布莱恩(Brian)确定了销售的7个“key result areas(关键结果领域)”。


布莱恩认为,掌握这7项技能将使你成为更好的销售人员。


潜在客户:引入高意愿潜在客户的能力和策略。


建立关系:建立基于融洽、信任和可信度客户关系的能力。


识别需求:提出正确问题以发现潜在客户需求和优先事项的能力。


产品演示:能够进行有说服力的产品演示,从而提高客户转化率的能力。


克服异议:主动回应潜在客户的顾虑、问题和犹豫的能力。


完成关单:在适当的时候自信关单的能力。


获得复购和推荐:能够留下好印象,让客户再次向你购买并向他们好友推荐你的能力。


这些要点是非常普遍的销售概念,但也是销售必须掌握的几个核心技能。

 

发现影响力的6大原则


心理学家西奥迪尼(Cialdini)博士在其著作《影响力》中,确立了社会影响力和销售心理学的6条核心原则,这6条原则对于销售说服客户十分有价值。

注:本文系作者授权在广告门平台发表,内容仅为作者本人观点,不代表广告门立场和观点。

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