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很多人提起用户需求调研,都会一口否决洞察用户需求的价值,原因无它,只因福特那句话:
如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我:要一匹更快的马。
可见,通常情况下,真正的用户需求无法通过直接询问来获得,因为用户也不清楚自己想要的是什么。那么在实际工作中,什么才是洞察用户需求的正确方法呢?
其实洞察用户需求,只需要这2步就够了!
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