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很多人提起用户需求调研，都会一口否决洞察用户需求的价值，原因无它，只因福特那句话：
如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：要一匹更快的马。
可见，通常情况下，真正的用户需求无法通过直接询问来获得，因为用户也不清楚自己想要的是什么。那么在实际工作中，什么才是洞察用户需求的正确方法呢？
其实洞察用户需求，只需要这2步就够了！
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