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国内首款「CDXP」GrowKnows正式亮相,助力品牌向「体验」要增长

作者: 营销业界

2023-03-27 15:11 浏览 · 2693

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3月24日,卓尔数科举办了「新增长,新可能·Growth and Infinity」2023增长引力大会暨新产品发布会。会上,卓尔数科正式推出了国内首款「客户数据及体验平台」(Customer Data & Experience Platform,CDXP)——GrowKnows。


GrowKnows 在整合全渠道客户数据、输出精准用户洞察的基础上,创造性地加入了「用户体验度量指数」和「用户体验运营模型」,帮助品牌方解决在用户运营过程中,用户体验无法科学衡量的问题,助力品牌把握核心人群价值,与用户建立亲密关系,更好地实现用户资产的积累、变现与增值。


01 为什么品牌要重视「用户体验」?


在2016年前后,中国的消费市场上曾经崛起过一批“流量型品牌”,通过在流量平台低成本获得流量,快速打造爆品。但如今,这种「通过流量和爆款大量复制,获取成功」的路径,已被现实证明其脆弱性。


究其原因,过去几年中国的新消费行业经历了以下变化:


流量红利消失,依靠微博、小红书、抖音等新的流量平台崛起的打法已经失灵,2018年以后,所有品牌都明显感觉到:想获得新用户更贵,也更难了;


营销竞争加剧,在社交媒体各种广告的狂轰滥炸下,消费者忠诚度降低,很快就被同类竞品夺走了注意力;


产品壁垒降低,中国拥有全世界最成熟的供应链,对创新的模仿变得容易,“爆款”的时间窗口期一再缩短,就算曾经拥有独一无二的创新优势,也很快陷入同质化竞争的红海之中。


注:本文系作者授权在广告门平台发表,内容仅为作者本人观点,不代表广告门立场和观点。

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