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“公关到底是什么？”
“公关对企业来说有什么战略价值吗？”
“危机公关要如何处理？”
“公关和广告什么关系，怎么配合？”
……
近日在众多品牌均遭遇舆论危机的背景下，赞意GGN邀请多位资深公关人，就公共关系对企业的战略价值、营销价值、公关人的职业发展展开讨论，希望能帮助大家得到一些答案。
2002年有一本畅销书《公关第一，广告第二》，20年过去，公关和广告是什么关系呢？
公关更多的是管理认知，决定一个品牌的品牌形象和沟通战略，帮助企业进行品牌资产和各方关系的积累沉淀；而广告更多的解决卖货卖产品等直接的问题，广而告知，通过一些手段，更直接地与消费者进行沟通，进行信息告知。
论是公关还是广告，都是品牌传播的有效手段。更多时候，公关和广告相互配合，对企业而言才能发挥出更大的价值。
公关在企业中的战略价值是什么？
第一，为企业去塑造一个良好的品牌声誉，打造一个良好的内外部舆论环境。
第二，帮助企业提高在ESG（Environmental（环境）、Social（社会）和Governance（公司治理））体系下的形象，从而促进企业在投资、经营方面的高质量可持续发展。
第三，帮助企业处理危机，也是公关在企业中的重要职能之一。
企业应该如何做好沟通对象的优先级排序？
企业的目的是为了盈利，沟通对象的优先级与利益相关者的优先级应该相关。
从紧急重要程度上来讲，现阶段对企业最紧急最重要的利益相关者，就是企业沟通的最优先级。如果企业目前最大的问题是为了解决卖货问题，那利益最相关的应该是消费者，最优先沟通的对象也应该是消费者；如果企业目前最大的问题是为了解决投资，那利益最相关的应该是投资者，沟通对象最优先的也应该是可以增加投资吸引力的部分。另外，企业利益相关者也企业所处行业的方向，与ESG体系下的发展方向相关。比如对于能源企业来说，自然环境就是它们的重要利益相关者。
公关在海外市场中在企业的作用，与中国相比，有什么不同？
关联公司：赞意
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零伽壹创意
2022年08月
0入行这么久，终于在这里找到了公关与广告的答案。