案例概述

2024年1月，美团无人机正式接入肯德基，低空经济领域头部科技品牌与传统餐饮头部品牌首次联合，开拓新的外卖配送服务方式同时，在品牌端重磅联名，科技与餐饮的结合给用户更多惊喜。

2024年五一期间，双方推出“撒野吃鸡”两名套餐及周边渔夫帽，并在肯德基深业上城店、红山6979店打造联名主题店，同时在深圳中心公园提供无人机送炸鸡的外卖服务及快闪活动，打透本地用户，成为五一假期TOP级联名活动，并有效助力双方销售额增长。

背景与挑战

美团无人机城市低空物流网络，旨在通过空地协同的配送模式，结合美团在场景、技术和运营方面的优势，使更多城市场景下的配送更加便捷，满足更多用户生活中的应急需求，提升现有服务体验；同时，也能补足骑手运力的不足，降低骑手工作难度；更是在助力城市智能化、国家科技创新方面起到了重要作用。目前，美团无人机已经初步完成了自主飞行无人机、全自动化收发餐机场以及无人机运行软件体系的研发工作，其中核心系统100%由美团无人机自主研发，达成安全、高效、经济、自主可控四大目标，合力打造一个多场景、多天候、高密度的城市低空物流解决方案。2021年初，美团无人机在深圳完成了首个面向真实用户的订单配送任务。截至2024年3月底，美团无人机已在深圳、上海等城市11个商圈落地了28条航线，配送服务覆盖了办公、景区、市政公园、医疗、校园等多种场景，并累计完成用户订单超25万单。

肯德基自1987年进入中国以来，一直在为满足中国消费者的多样化需求而努力。随着移动终端、新技术装备应用的快速发展，肯德基积极拥抱探索科技和数字化创新，通过本次与美团无人机合作，拓宽服务辐射半径，开拓新的消费场景。让美味“从天而降”，为顾客带来更加快捷、新颖的消费体验。

2024年1月肯德基与美团无人机达成合作，成为首个上线无人机配送的西式快餐品牌。在合作过程中，肯德基优先接入了深圳人才公园、中心公园等航线，以探索景区外卖新模式，改善过往景区内配送难的痛点。

本次跨界营销活动时美团无人机和肯德基的首次联名，双方一同发掘公园郊游、露营用户用餐难的痛点，发起“空投补给 撒野吃鸡”主题营销活动，通过联名周边、快闪活动、主题店定制、KOL打卡等线上线下联动的形式，激发大量公园用户参与，培养用户新的使用习惯，并提升品牌曝光。

目标

1、品牌认知/好感度提升：双方品牌跨界营销，实现科技与餐饮圈层粉丝互通，提升双方品牌认知；同时跨界营销提升了肯德基品牌科技感，科技与传统美食的结合进一步提升双方用户的好感度。

2、订单增长：提升美团无人机外卖订单量，为肯德基提供公园、景区等场景订单新增量

洞察

1、解决公园用户点餐难痛点：公园公户点外卖和骑手沟通时，‘第4个路灯’‘第6棵大树’等描述很常见，外卖员在公园内想准确找到这些位置需要很长时间，这让体验难以得到保障。现在，顾客只需要走到公园内的空投柜取餐即可，不仅省去了大量的沟通时间，配送时间也能较过往压缩近一半

2、解决用户点肯德基口感不佳问题：无人机配送还可以缩短外卖的在途时间，尽可能保证餐品在送达消费者手中时的温度与口感。这种‘点对点’的配送模式让食物快速送达顾客手中，给顾客带来更好的用餐体验

3、科技与美食的结合：2024年两会，低空经济首次被写入政府工作报告，无人机配送服务逐步走向公众视野，成为用户愈发关注的新科技。美团无人机配送肯德基正是科技照进现实的写照，落实国家政策导向的同时，也激发了用户对新兴科技的向往和新奇感

创意

1、美团无人机与肯德基的跨界合作，成功将科技与美食结合，通过品牌调性优势互补，成功吸引科技、美食跨圈层用户参与。

2、通过科技解决用户等餐时间长、公园点外卖难得痛点，并为用户提供用餐的新方式，反差与新奇感成功捕获用户目光。

3、线上宣发、商圈主题店、公园快闪活动形成一加一大于二的效果，互相引流，激发用户自传播。

4、美团无人机作为新锐品牌，通过与TOP快餐品牌联名，大幅提升品牌认知，迅速积累用户好感度。

项目成果

1、项目总曝光250w+，美团无人机作为新锐品牌认知破圈，拉动订单量提升85%，实现品效合一

2、线下活动覆盖客流50w+，打透美团无人机服务区域用户，快闪活动成功激发用户自传播