案例概述:

美的空调依靠强大的产品实力和成熟健全的品牌服务体系，在2024年完成了空调品类销售第一的好成绩。他们在为广大用户提供美好空气体验的同时，也关注到一些环境相对极端的地区，关注到仍然有一些人群并没有享受到空调带来的舒适度。

因此美的空调此次前往西藏珠峰管理站，为日喀则珠峰管理处捐赠并安装了24台空调，并赠送了1年的电费。

为体现美的空调的品牌服务，以及让广大用户关注到珠峰管理站的这一批常年驻守的“守护者”，美的空调拍摄了《让温暖跨越山海》的品牌TVC，并邀请影视飓风前往当地，进行生态环境的纪录片拍摄，此举意在将这群“守护者”的故事能够被大众更好地记住。

另外美的空调联合权威央视资源—央视网，记录珠峰管理站的真实环境与生活，同时形成权威媒体背书，树立良好的品牌服务形象。

为更为直观地体现产品实力，特别邀请超头部达人-无穷小亮的科普日常，在曲当管理站进行了一场高海报的品牌直播，同时借助达人视角，再一次让管理站和守护者进入大众视野

同期合作各类新闻、营销媒体资源，持续为本次事件扩散传播，将品牌声量持续扩大。

项目传播总曝光9600w+，传播话题总阅读量破19.4亿+，深度联合包含央媒、品牌官媒、权威媒体、达人自媒体的全域资源，从C端和B端透传本次珠峰空调安装事件，并在双十一期间形成充分曝光，成功树立美的空调品牌服务正面形象。

背景与挑战:

项目背景：

作为空调行业佼佼者，美的空调如今的服务范围已覆盖全国所有地区，包括一些气候和环境相对极端的地方。

美的空调此次为西藏日喀则珠峰管理处，捐赠并安装了24台空调，并赠送了1年的电费，同时提供免费上门安装和维修服务。

珠峰管理站成⽴于2020年3⽉，主要工作是承担珠峰保护区巡护任务，并⻓期在珠峰保护区开展各类⽣态环保⼯作，确保珠峰区域⽣态环境持续向好，同时也为科研考察队做出了巨大贡献。在生存都很困难的珠峰保护区内，有着一群⻓期在珠峰保护区开展各类⽣态环保⼯作的珠峰“守护者”，但他们的生活环境却时常受到极端气候的影响。因此，美的空调希望通过这次捐赠，为“守护者”提供一份实实在在的帮助，让他们在艰苦的环境中也能感受到美好空气的温暖。

面临挑战：

1.资源整合：在同期要完成多方资源的沟通和推进工作，包含珠峰管理站的沟通、央视网资源的排期推进、超头部达人的协调等。需要协调他们在统一的时间和节奏下，完成内容的拍摄制作和上线，还需要跟客户沟通并敲定非常详细的执行节奏和排期，才能保证项目的顺利推进。

2.突发问题：面临超头部达人的临时合作取消，我们需要在一周以内重新物色并敲定一位新的超头部达人进行合作，并需要在短期内完成相关权益和商务流程的敲定，以及直播和视频脚本内容的打磨完成。

3.拍摄环境：对于西藏高海拔地区，当地环境相对陌生，且面临高原反应的风险，拍摄执行难度较大，拍摄期间就有同事面临高反而不得不暂离西藏的情况。

目标:

品牌目标：

1.强化品牌形象：通过此次的珠峰关联站空调捐赠和安装服务事件，充分强化美的空调服务可以覆盖全国任何地方的心智，增强用户对美的空调品牌服务的新人，真正树立一个正面积极的品牌形象。

2.预热双11：面临下半年最重要的电商大促，需要借助本次事件，成功为品牌扩大流量和曝光，从预售阶段就开始助力品牌双十一销售。

洞察:

品牌洞察：

作为空调行业的领军者，美的空调不断用自己的技术实力强化自己的产品力，不断用优质的空调产品为消费者提供优质的空气体验。在消费者用实际行动投出的支持选票下，美的空调已然成为科技实力和产品力的代名词。

而随着品牌布局逐渐完善，美的空调能够辐射的品牌范围也更加广泛，如今已经能够做到为全国所有地区提供空调安装、维修、拆卸等一系列品牌服务，旗下的各类产品也都能在极限环境下进行正常工作，能够给当地的消费者提供美好空气体验。

美的空调也希望将现在的品牌服务能力传达给广大消费者，并强化此心智，同时在不断地传播中建立起自身正面积极的品牌形象，美的空调相信，未来消费需求将不仅仅体现在在产品购买上，更包含了对于品牌服务的要求。因此提前布局，优先在空调品牌服务这里站稳脚跟，领先其他品牌厂商，做第一个打进用户心智的空调品牌。

案例亮点与分析:

资源亮点：

1.合作珠峰管理站，将这群在高海拔地区工作十几年如一日“守护者”们守护起来，他们也需要美好空气，来更好地在这些极端环境下工作生活。

2.合作央视网资源，依靠权威央媒为此次活动增加曝光，同时为品牌服务提供强有力的背书支持。

3.合作“超头部”达人【无穷小亮的科普日常】依靠超头部达人的流量和内容，让珠峰管理处的工作生活场景映入大家眼帘，同时丰富品牌形象，并在双十一期间形成有效曝光。

传播亮点：

1.合作超头部达人【无穷小亮的科普日常】，通过其高质量视频内容获得全平台678w+的播放量，并在珠峰开启联动直播，充分为品牌传播此次空调安装事件，并为双十一进行充分预热。

2.#双11空调师傅接到珠峰订单#传播事件，抖音话题阅读量4237.6W+ ，美的安装吴师傅单条首发视频播放量813W+，30家新闻资讯类媒体二剪传播视频播放量3228W+。

3.本次美的空调珠峰安装空调传播事件，抖音话题#把温暖带到世界尽头# #赴一场冬日浪漫之约＃阅读总量高达18.9亿次 ，央视网等权威新闻资讯类媒体扩散总播放量4733W+。

4.本次合作共计300+网媒，并通过党央媒、新闻、科技、咨询等多领域媒体，解读珠峰空调安装事件，文章阅读量300w+，全平台扩散美的正面积极的品牌形象。

5.本次三个核心传播话题#双11空调师傅接到珠峰订单##把温暖带到世界尽头# #赴一场冬日浪漫之约＃在抖音平台共斩获19.4亿+阅读量。在 双十一期间为美的空调品牌充分曝光

创意阐述 :

珠穆朗玛峰以8848.86米的海拔高耸入云，极端的高海拔带来了酷寒低温、严重缺氧等恶劣条件，然而有一群“守护者”从未退缩。他们是珠峰管理站的工作人员，肩负着生态保护、科研监测等重任，年复一年地坚守在此，但漫长寒冬却成了他们最难熬的时光。美的空调针对珠峰管理站冬季取暖设备不足的问题，捐赠了24台高品质空调，并额外提供1万元电费支持，成功在曲当、切、热久、绒辖、岗嘎5个管理站完成了空调制暖设备更新，让世界之巅更添温暖与清新。这不仅改善了守护者们在极寒环境下的生活条件，让其真实感受到美的空调带去的冬日暖意，还能通过极端环境验证了产品的卓越性能，更好地展示美的空调辐射全国的、高效的专业服务能力，真正实现把温暖带到世界尽头。

围绕【美的空调为珠峰守山人送温暖】这一事件，开展了多维度丰富且有影响力的内容创作与传播扩散，与京东联动，携手一起用实际行动实现让温暖跨越山海，并将其运输&安装过程拍摄成「让温暖跨越山海」TVC，邀请影视飓风实地记录与体验，并见证拍摄《珠峰守护者日常巡护的一天》，携手头部达人【无穷小亮的科普日常】开启联动直播，深入珠峰曲当管理站，亲身体验巡山工作，联动央视网报道，借助权威媒体力量深度解读报道珠峰传播，展现美的空调技术实力与公益担当。

通过与京东联动、让温暖跨越山海、美的空调实现温暖无盲点覆盖以及展现卓越产品力这三大亮点，既为珠峰送去温暖，也为自身品牌发展注入动力。

作为行业内两大巨头携手，美的空调与京东充分发挥各自优势，整合资源，为珠峰送暖项目注入强大动力。依托京东强大的物流配送体系，确保24台空调以及相关安装配件能够顺利、高效地抵达珠峰脚下。在运输途中，面对复杂路况与恶劣气候，京东物流凭借丰富经验与专业保障，一路护航，实现了跨平台传播及内容拍摄，让每一台空调都能在世界之巅稳定运行，切实为珠峰“守护者”们送去温暖。

通过此次珠峰行动，美的空调做到了让温暖跨越山海，实现美的空调安装服务全国无盲点覆盖。珠峰作为全球海拔最高、环境最为恶劣的地区之一，无疑是对空调安装服务的极限挑战。但美的空调迎难而上，以实际行动证明，无论何地，哪怕是远在天边、条件艰苦的珠峰，团队都能调配专业团队，奔赴现场提供优质服务，只要有需求，温暖即刻送达。

美的空调冬季制暖产品的卓越产品力表现。在珠峰的极寒环境下，普通空调往往会因低温导致制热性能严重衰减，甚至无法正常开机。然而，美的空调捐赠的一系列产品，包括美的风尊二代pro、美的新风探索家中央空调、美的鲜净感空气机、美的真暖空气能中央空调等，这些产品搭载了美的自主研发的多项先进制热技术，能够在零下几十度的低温下迅速启动，稳定运行，让在珠峰管理站的工作人员真切感受到了这些空调带来的融融暖意。

项目成果 :

在本次“美的空调温暖珠峰行”的营销战役中，我们精准发力，全面达成既定目标，取得了令人瞩目的双丰收。

一方面，品牌形象得到强化。通过向珠峰管理站捐赠空调，并圆满完成在极端环境下的安装服务这一事件，成功将美的空调卓越的服务能力印刻在消费者心中。珠峰，作为世界之巅，代表着攀登与挑战，而美的空调克服重重困难，将温暖精准送达，展示了美的空调有担当、有实力、积极正面的品牌形象，在竞争激烈的空调市场中独树一帜。

另一方面，双11预热成效显著，巧妙借势在珠峰装空调事件，精准布局营销节奏，在全网进行话题热议，抖音、视频号社交平台上话题阅读量数以亿计的飙升，央视网等权威媒体深度报道带来的公信力背书，以及联动头部达人直播等，成功为品牌精准吸引了流量，助力美的空调在双十一电商大战中脱颖而出，斩获佳绩。