案例概述:

伊利发现，近年来“牛奶相关谣言”在互联网上广泛传播，严重影响了伊利用户消费牛奶的积极性，给伊利核心产品售卖带来了不小的影响；针对这一问题，伊利尝试用一些传统媒介方式来“辟谣”但常常淹没在信息海洋，在当下传播环境里，难以真正击中消费者，心有余而力不足；

父母辈并不如年轻世代耳听六路、眼观八方地玩转平台，并获取多元知识；

本文来源于广告门 adquan.com

他们的困境不仅局限于单方面的信息茧房，甚至暂无「百度一下」的能力，无法诉诸需求到拥有专业身段与权威属性的百度。

背景与挑战:

背景：

伊利发现，近年来“牛奶相关谣言”在互联网上广泛传播

严重影响了伊利用户消费牛奶的积极性，给伊利核心产品售卖带来了不小的影响（谣言示意：牛奶性寒、中国人不适合喝牛奶 、牛奶产奶靠激素…）

针对这一问题，伊利尝试用一些传统媒介方式来“辟谣”

但常常淹没在信息海洋，在当下传播环境里，难以真正击中消费者，心有余而力不足

挑战：

传统乳制品企业，如何在当下传播环境对抗“谣言”？

伊利品牌公关借助“百度知识权威性+百度AI智能科普”

勇敢探索新赛道、新维度，进行了一次全新尝试。

通过品牌事件营销的形式来广泛辟谣，建立大众对于牛奶是健康型饮品的品类认知。

进而提振消费者对伊利牛奶的消费积极性，在纷繁的社交语境中，寻找破圈新可能。

目标:

伊利携手百度AI通过智能体切实地帮助年轻消费者痛击沉淀已久的「伪科学」问题，树立正确的健康观念认知，并二次辐射至中年群体，伞状链路扩散；

深耕AI的百度通过该战役，贯彻科技回馈人文的思路，面对AI曾经带来焦虑，用百度的方式贴近消费者，科技诞生于人，而最终又服务于人，营造富有人情味的科技温度。帮助伊利在当下传播环境里，建立了大众对于牛奶是健康型饮品的品类认知，提振消费者了对伊利牛奶的消费积极性，在纷繁的社交语境中，找到了破圈新思路。

洞察:

在我们日常生活中，爸妈乐于在家族群，分享各种“养生食补知识”

然而这些知识点，常常是“过时的”，很可能是“伪科学”

时代在发展，科技在进步，因认知不同，我们和爸妈总是存在信息差

面对我们的反驳，苦口婆心的劝阻，TA们却总不以为然…

如果TA们了解并接受更专业的健康知识，与时俱进掌握最新讯息，离健康就能更近一点

案例亮点与分析:

策略：

伊利关注全民健康，也关注消费者情绪价值

通过引入“百度AI智能科普+百度知识权威”，给予TA们专业上的信任感

借着AI的大风，运用科技手段，并让技术回馈到生活里去

为热衷食补的爸妈，提供更专业智能的健康知识

在促进家庭合睦的同时，也弥合“我和爸妈两代人的数字鸿沟”

维系消费者之间的情感纽带，为造福国民大健康事业做出贡献

创意：

【养生唠叨粉碎机】

伊利x百度AI，推出趣味智能体+H5

从用户视角出发，模拟你和爸妈的聊天日常

来一场新技术与旧传统的对垒，用魔法打败魔法

输入爸妈常分享的“养生食补知识”

百度AI一键帮你智能分析，生成答案

放大百度AI的人情味，贴近消费者

把生硬技术变成更生活化/趣味化的表达

让爸妈乐于接受，老旧的伪科学自然容易被攻破

拿着结果，和你的爸妈来一次趣味battle

弥合家庭关系，让“相亲相AI伊家人”重回健康正轨

创意阐述 :

【养生唠叨粉碎机】

伊利x百度AI，推出趣味智能体+H5

从用户视角出发，模拟你和爸妈的聊天日常

来一场新技术与旧传统的对垒，用魔法打败魔法

输入爸妈常分享的“养生食补知识”

百度AI一键帮你智能分析，生成答案

放大百度AI的人情味，贴近消费者

把生硬技术变成更生活化/趣味化的表达

让爸妈乐于接受，老旧的伪科学自然容易被攻破

拿着结果，和你的爸妈来一次趣味battle

弥合家庭关系，让“相亲相AI伊家人”重回健康正轨

项目成果 :

承接百度相应的检索需求进行用户的解答

进入到智能体的39.54%的用户选择了与【养生唠叨粉碎机】进行互动，平均对话5轮，停留时长约2分钟。