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企业做私域好难:来自 300+个企业微信主体和 510,000 条私域社群消息的数据洞察

作者: comeonzhj

2023-04-03 08:36 浏览 · 7282

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‍工作原因,过去一两年添加了超多企业微信好友和社群,前两天整理手机顺手整理了一下微信的聊天记录,解析导出了一部分企业微信账号和群聊的数据。基于这些数据推理了一些蛮有意思的结论,分享给大家。


原始数据在文末,如果对其他本文未尽分析的维度感兴趣,可以自行下载研究。

      

先上一部分结论


1. 企微新的认证收费方式产生了一些影响,22%的企业到期后没有续费认证
2. SCRM 服务商还是微伴强,市场占有率超过 55% 了
3. 大部分企业的社群 90% 以上的消息是企业发的,但一旦用户具有了相同爱好这个数字会反过来
4. 上午其实是用户是最活跃的时间,但无奈企业员工它不上班啊……
5. 路子野的公司一天能发 1,000+条消息,图片竟然比文字产能高
6. 总体上文字和图片平分秋色,小程序是图/文的 1/3,视频号还没被用起来
7. 社群不活跃是正常情况,大部分社群活跃度在 50%以下,但是扎成40-50%和20%以下两堆儿
8. 大部分群的活跃生命周期不超过 2 月
9. 群突然活跃了,并不是因为运营做得好,大部分时候是来了一个“话痨”。
10. 大部分社群一次发 1-2 条消息,但也有疯了的一次发8-9条。


00数据介绍


企业微信账号:虽然添加了 500 多个企业微信好友,但有效的企业/组织主体数只有 362 个。这 362 个企业可见的授权第三方服务商数量 352 个。关于授权服务商是什么意思后面再详细介绍。



社群选择:加的群实在太多了,全导出来确实不现实,所以只导出了由企业创建、明显以营销为目的、累计消息数量超过 1000 的微信群。按这个标准,一共 67 个社群。



消息数量累计 51 万条消息,从 2021 年 8 月 18 日到 2023 年 3 月 20 日,包含文本、图片、小程序、视频号等 31 种可识别的消息类型。这些消息 70% 由企业发送,27%由用户发送,还有 3% 的系统消息。关于判断消息由用户发出还是企业发出,后面再介绍。


覆盖用户数:所有在我的微信里能看到的累计有 136,304 个用户id,导出的 67 个社群只覆盖了 5,823 个用户。这些被覆盖的用户,只有 ID、昵称和头像,考虑到隐私问题,没有做任何分析。


数据来源:企微账号的数据部分,点开任何一个企业微信账号的名片,再点企业名字可以进入到详细信息页,里面包含了认证情况、公司名、授权的服务商等信息。关于聊天信息,在这篇

注:本文系作者授权在广告门平台发表,内容仅为作者本人观点,不代表广告门立场和观点。

关联公司:微信广告

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