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作者 | 栗子
编辑 | 晶敏
“这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”
一句脱口而出的“质问”，让李佳琦失去了所有女生。其实也不难理解，毕竟大家看直播是图个乐。好不容易做次“上帝”，还猝不及防地受到了“教育”，难免触发打工人的 PTSD。
大环境不稳定的当下，越来越多情绪问题积压，社会整体敏感系数提升。据统计，疫情期间，全球新增超过 7000 万抑郁症患者，9000 万焦虑症患者，数亿人出现睡眠障碍。
受够了忍受和压抑的大家，只想“花钱买快乐”。无论是品牌，还是主播，都应当成为阴暗情绪的出处，让久经压抑的需求得到满足。倘若不小心踩到大家埋藏已久的心头刺，只会引起消费者强烈的应激反应。
戳中哪些情绪可以赢得消费者共鸣？又有哪些积怨踩不得？以马斯洛需求梯度，刀法盘点了现代人亏空已久的 8 大情绪需求，并总结了品牌营销指南及避坑建议。
01
用真诚和确定性，重建安全感
安全需求是最基本的心理需求。而缺乏安全感，是现代人普遍的心理困境。
科技进步、经济发展，不仅为社会带来日新月异的变化，也让身处其中的我们难以捕捉到未来生活的确定性。再加上经济不景气，越来越多人开始剑走偏锋，欺瞒诈骗频出，人与人之间的信任也越来越难。
信任感：用真诚坦白，建立信任纽带
可深交之人，必可信任，品牌亦是。
频出的造假事件，让人们的信任成本越来越高。“韭菜”成为了消费者的代名词。越复杂的环境，极致的简单越有冲击力。
对于品牌，说不如做。如同恋爱，真诚最动人心。当下火热的“溯源营销”就是这个逻辑，直接打开全生产过程，开放原料供应地，用极致坦白换来消费者信任。对于五感相关的产品尤为适用。
比如，“不生产水，只做大自然的搬运工”的农夫山泉，一直以“寻源”作为品牌营销的关键词，以纪录片视角打造 TVC，让领消费者看到水源地实景。药妆品牌可复美，通过开放产品陈列体验厅及生产车间，让经销商、消费者用“眼见为实”建立品牌信任感。
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言西T
2023年09月
0确实啊，人们的情绪总是受环境的影响而变得异常敏感