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从西贝、始祖鸟，看危机公关怎么做？

2025-09-30 16:46

西贝与始祖鸟，作为不同领域的知名品牌，都在九月出现了引发广泛关注的危机事件。通过这两个品牌对危机处理的方式和结果，看看危机公关到底应该怎么做？

品牌危机 西贝 始祖鸟 公关

西贝启示录：消费者是来看你当孙子的，不是来看你当爹的

西贝这轮危机，表面上是“预制菜”，但骨子里是“又贵又难吃”，骨髓里是“家有宝贝你居然给我宝贝吃24个月的冷冻西兰花18个月的僵尸鱼转基因的食用油”。西贝最具战略差异化的儿童餐信任状被击穿，破防了的家长们才是西贝未来一段时间要真正应对和修复的危机。

蒙古大夫

始祖鸟烟花事件之情绪时代公关营销的涅槃之路

一场海拔5500米的烟花表演，炸出了品牌价值观的深层裂缝，也照亮了2025年消费者情绪变迁的分水岭。

南素简

始祖鸟和西贝犯了同一个错误

合法合规不是公众认同的通行证

刀客Doc

始祖鸟“炸山”被抵制，所有公关又该感谢安踏公关？

始祖鸟危机公关点评

万能的大叔

所有品牌都要感谢西贝：严肃在搞笑面前不堪一击

在这个碎片化媒体的时代，最具破坏性的危机往往不是来自媒体的“热搜”，而是品牌被变成“笑料”。 热搜总会死去，但笑料永远年轻。

蒙古大夫

品牌避免陷入舆论漩涡的几点想法
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