所有做品牌的人都要感谢西贝。

如果不是西贝这次自杀式危机公关，可能很多人都没有意识到，

品牌危机公关的底层逻辑已经变了。

传统的品牌危机往往来自媒体和自媒体，虽然可能有部分选择性报道的主观恶意在，但至少大家是在“事实”这个平台上进行对话。

但这次的危机，事实只是个导火索，真正在网上炸开并且会持续给品牌放血的，是各种各样的变异的

段子。

比如一岁的宝宝吃两岁的西兰花。

比如过两天就是西贝羊腿一周岁的生日了。

比如西贝可以把厨师都开掉，返聘60岁以上退休老人。因为他们擅长热剩菜。

比如西贝老板去埃及旅游，飞机失事，饿的实在不行了吃了一口木乃伊肉，发出一声由衷的感叹：啊，真新鲜。

比如出去吃就是不想做饭。结果饭店厨师也不想做。

比如一顿饭下来，只有顾客是现宰的。

……

在这个碎片化媒体的时代，最具破坏性的危机往往不是来自媒体的“热搜”，而是品牌被变成“笑料”。

热搜很快会过去，但笑料永远年轻。

热搜是急性病，笑料是慢性病。

人们可能会忘记事实，但永远不会忘记一个好笑的梗。

受伤最深的，比如理想汽车棺材梗。

媒体的负面监督报道本质上是一种“恐吓”，导致消费者不安。“恐吓”是可以通过监管部门、业内专家、更权威的媒体背书来缓解人们的焦虑的。

但段子没法通过严肃的内容来消解。

可爱在性感面前一文不值。严肃在搞笑面前也是。

昨天有个媒体的标题说，别让做实业的企业家寒了心。

如果这是篇软文，那么就是典型的“诗朗诵模式”的公关。

但贾国龙和西贝面对的罗永浩，其实是“脱口秀模式”的危机。

在一个一个评论区的段子里，在一段一段短视频的毒舌表演里，人们面对爆笑金句的魔法攻击，很多人就放弃了对事实与对错的判断和思考。

脱口秀的观众不那么在乎对错，但在乎好玩儿。

你越想严肃维护的正经东西，在脱口秀的场子里反而越滑稽可笑。

老一辈的企业家，或者说老一辈的公关人，绝大多数只会“严肃”。这就是今天西贝和贾国龙在面对罗永浩时候最大的困境，也是所有品牌未来要面对的新型危机。

包括华与华也是。

华杉老师坚持他过去十年一直讲的“危机不用公关”正道策略当然也可以，知行合一么。但是估计没有多少人会为他的正道点赞。人们还是会为罗永浩的罗与罗超级营销就是超级递刀疯狂点赞。

拿着旧地图找不到新大陆。公关需要一种新的“活法”。

过去是谁占据事实谁就有道理，现在是谁好玩儿谁有道理。

危机公关除了要取信于人，也要取悦于人。

今天的胡说八道就到这里。欢迎不正经的抬杠和转评赞。