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©深响原创 · 作者｜马小军
核 心 要 点
疫情冲击下，原本高度依赖线下的行业终于开始向线上迁徙；
「在线营业」并不仅仅是线上卖货那么简单，涉及到企业整体资源调配、用户连接，以及思路上的转换；
无论线上还是线下，做好生意的本质是不变的。
2003年曾是中国互联网的一个关键节点。
这一年原本在中关村运营实体店的京东“被迫上网”，阿里巴巴、腾讯都迎来爆发式增长，国内的互联网用户总数更是一年增长了近约50%。在2003年的疫情之下，互联网证明了自己的价值，一跃成为了中国经济中最重要的领域之一。
今年，历史似乎再次重演。
疫情之下，大部分行业都受到了冲击，线下实体经济更甚。企业纷纷通过“云蹦迪”、“云卖房”、“云卖车”这样的形式应对疫情带来的业务真空期，而在“直播卖货”的表象背后，「在线营业」实质上在推动企业从更深的层次加速数字化转型。
在这样的转变中，到底什么发生了变化？
为什么这次线上营业
引起这么多讨论？
对于「在线营业」这个话题，很多人眼中的一个疑惑或许是，从2016年移动直播大火以来，直播卖货已经兴盛了相当一段时间了，并不仅仅是一天两天的事情了，为什么这次却产生了这么大的讨论？
疫情的影响必然是一个重要因素。疫情导致线下商业进入了长达一个月真空期，让大家意识到线上流量作为“备份”的灵活度和必要性。
但更重要的是，过去直播卖货集中在小客单价的快速消费品上，比如说零食、口红、护肤品，都是本身线上渠道占比已经相当高了的品类；而且在这次的「在线营业」浪潮中，房产、汽车这一类的标的，在过去是线上化程度要远远低于快消品的，同时在产品交付上也不仅仅是钱货两讫这么简单，会涉及定金、付款、验车或验房，再到交付、交割、售后等多个环节。因此这类业态的线上化，并不是把卖场转移到线上这么简单，还存在很高的信任门槛。
这次疫情中房企、车企的积极活跃，才让大家意识到连像这样高客单价、信任成本很高的业态也都可以向线上迁徙。
比如说，据媒体统计，目前已经有143家房企推出了在线看房，其中截止目前已有107家房企推出集团或区域自有平台的线上售楼处，比如恒大的“恒房通”、碧桂园的“凤凰云”、融创的“幸福通”等。
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