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本文为《ToB营销30讲》的第4讲。追更全系列文章,欢迎订阅专栏。
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陈小步-ToB品牌架构
当一家B2B企业和顾客初次沟通,顾客往往问这三个问题:
1.你是谁,是做什么的?
2.你能为我们解决什么问题,提供什么价值?
3.如何证明你能解决问题,你有哪些核心能力、技术?
所以,B2B企业做品牌首先要先把这些问题想清楚,也就是搭建好【品牌架构】,这是品牌进行内部和外部沟通及传播的底层信息。
品牌信息架构搭建,也叫“品牌屋Branding House”(也叫品牌信息屋Brand Message House)。国内外品牌屋的构架形态各异。
我从自身的研究与众多项目实践中总结出了一套符合B2B企业运用的一个品牌架构图,围绕价值展开,以“品牌定位”贯穿,从“愿景使命”、“价值主张”到“品牌识别与产品支撑”,供大家参考使用。
这三圈一竖的品牌架构,如何来理解呢?
我们以理想汽车来举例
因为理想汽车的客单价高、决策链长、买这个车可能还需要征询家人的意见,和B2B的多人决策有些类似。
品牌定位就是让客户知道你是做什么的?
理想汽车,首先要让客户知道是一个电动汽车品牌,再具体一些,要让客户知道是“家庭智能电动汽车品牌”,这是贯穿品牌建设始终的定位。
从用户的角度来看,是从圈外到圈内,了解不断深入的过程,最容易感知到的就是实车和“Li”的车标,这是产品支撑和品牌识别,用户看到理想汽车产品,看到“Li”的车标,对这个品牌有了粗浅的认识,这是最广泛的用户群,所以放在了最外最大的圈。
当用户对理想汽车有了进一步的兴趣,就会了解到理想汽车的产品价值,和竞品对比的优势有哪些。这时候你会发现对理想汽车的核心产品是主打家庭的六座豪华SUV,相比BBA六座SUV相比,豪华又不贵,这是他的核心卖点,这就是品牌的价值主张,通俗的说法就是“购买理由”。
再进一步了解,成为了理想汽车的铁粉或者是车主,深入了解到理想汽车是主打家庭使用场景,通俗的说法就是“奶爸车”,专业的表达就是品牌使命:“创造移动的家,创造幸福的家”。
站在企业的角度,从圈内到圈外,首先是要想清楚愿景使命,想清楚目标用户和价值定位,这是创业的初心,是创始人的“why”——为什么要做这家公司?为什么要做这个品牌,然后才是创造独特价值,打造具体产品,设计独有的统一的品牌识别系统。
理想汽车公司开始的名字叫“车和家新能源汽车”,品牌定位就是主打家庭场景的电动汽车品牌。
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