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长文盘点：18 个互联网标杆产品中，激励体系成功的 5 个诀窍

作者： 加鱼加肉

2023-06-16 15:29 浏览 · 2833

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说到用户活跃，互联网人第一印象就是「建立用户激励体系」。如：新用户限时福利、忠实用户连续任务奖励、流失用户活动召回... 而在实际应用中，因覆盖力度有限、难以持续等问题，导致效果复盘时难以有效归因。


建立完善用户激励体系的成本高、耗时长，要不要建？怎么评估效果？如何优化？


今天，我们将探究 18 个国内外标杆产品的用户激励体系，从拆解视角盘点他们设计的关键点，总结 5 种创意激励方案的特色，提供应用建议。


话不多说，直接进入正文部分，Enjoy：


01.

搭建用户激励体系前需确定的几个问题


    激励体系是什么？激励是什么？


“在一定诱因驱使下，通过设定一系列奖惩规则，让用户自愿做产品期望他们做的事，通过不断反馈使这些行为固化为习惯的机制。”
这个定义的关键点是：诱因、奖惩机制、自愿、反馈、习惯。

用户激励体系有八大驱动力：
1.使命感：做事情很有意义，比如自愿参与编辑维基百科、蚂蚁森林的种树游戏、游戏中的家族体系。
2.发展&成就：如积分、任务中心、勋章。
3.创造&反馈：如脸萌自由定制头像。
4.拥有感&占有感：如特权、收集类的游戏（宠物小精灵、农场）。
5.社交影响&联系：如组队系统、团购、邀请机制。
6.稀有：如电商的秒杀与限时抢购、知乎早期的邀请注册制、王者荣耀的稀缺皮肤。
7.未知&好奇：如抽奖、开宝箱。
8.恐惧&害怕：如连续签到，否则就会断签得不到奖励。

激励又可以分为三类：
1.荣誉激励：如等级称号、认证机制、身份标签、排行榜。
2.情感激励：如互动激励（点赞、关注、评论）、平台激励（用户行为历史统计功能）。
3.利益激励：如特权（付费购买、行为积累）、福利（积分商城）。
以上理论定义来源于现 360 产品总监申悦。


    激励体系是有必要的吗？


sanjieke P3运营课里有需要做激励体系的场景总结，是业内比较认同的：
1.用户体量较大，如20w以上，需要用机制化的东西撬动用户。
2.业务模式要求用户持续停留在产品中发生某种行为，但用户本身动机有限。

在一定的用户量前提下，以下产品可以不考虑用户激励体系（用户短期使用或使用次数极少的产品如）：
1.短期教学类（如雅思哥。标榜与雅思分手，考完就走，不需要再来）
2.招聘类（如拉钩网。用户每年估计就集中在一段时间内使用招聘类产品）
3.婚庆类产品

用户激励渗透到产品的方方面面，激励体系是一种具体的呈现形式。用户激励体系包括：成长等级体系、积分虚拟货币体系、任务勋章体系....

除体系外，产品的细节和营销文案的优化也对用户激励起到重要作用。


注：本文系作者授权在广告门平台发表，内容仅为作者本人观点，不代表广告门立场和观点。

关联公司：Alibaba Group 阿里巴巴集团

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