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hi,大家好,我是Cathy。
今天我想跟大家聊聊lululemon。
从2018年开始,国内有两拨人在拆解lululemon。一波是商业财经博主,一波是品牌营销博主。
写的篇数最多的是刀姐Doris,她从创业者Chip Wilson写到超级女孩SuperGirl,写的很全面。
除了博主的文章,创始人Chip Wilson也没有闲着。
2018年他出版了《紧身小黑裤》,2021年出版了《lululemon的故事》,这两本书写的浅显易懂。
我把互联网上有见地的文章和Chip Wilson的两本书,都仔细读了一遍。
除此之外,我每天还会到lululemon的实体店里看看,与店员聊聊天,参加「热汗生活」的社区活动。
lululemon是当下的营销环境下为数不多的逆势增长的品牌,它吸引了商业世界所有人的目光。
作为营销人,我到底能从lululemon身上学到什么呢?
这是我在研究lululemon时常常思考的问题。
当我闭上眼睛,把所接受到的所有关于lululemon的细碎的信息,回顾一遍。我提取了4个重点。我把它们写在一张纸上,顿时眼前一亮。
这是一套很典型的B2B打法,lululemon用来做2C生意,竟把生意经营得风生水起。
这是个很棒的发现,我要写出来与你们分享。无论你是做2B生意还是做2C生意,我相信这篇文章,都会对你有启发。
产品是1,营销是0。这是每个营销人都懂的道理。
极致的产品对于营销人意味着什么呢?意味着极低的营销预算。
Chip Wilson在1998年创立lululemon时,就没有打算在营销上花太多钱。
彼时他的梦想甚至不是创业,他最想去Nike做CEO,他要去改变他心目中最伟大的运动品牌。
Chip Wilson是一个精明而又谨小慎微的商人。他怀揣着80万美金,在加拿大的一个小镇上,开始了lululemon的创业旅程。
lululemon第一家店
创业的第一步是做产品。
lululemon最为人津津乐道的是他家的“小黑裤”,在加拿大人均工资1600美金时,这条小黑裤定价100美金。
仅仅是定价就足够引人注目了。那这条小黑裤是怎么诞生的呢?Chip Wilson在书里对此有详细的记载。
实话实说,作为一个老营销人,这个产品的故事没能打动我。它仅仅是lululemon的第一个产品而已。
厉害的是Chip Wilson,是他为产品带来了“神秘的光环”。
小黑裤的采购对象是Wilson的瑜伽课女同学们。他发现这些女同学没有合体的运动服,不吸汗,练瑜伽时有些动作还会暴露“隐私部位”。
他在镇上开了一个瑜伽馆,一楼卖衣服,二楼做衣服。他把教练和同学都请到店里,大家一起共创“小黑裤”。
所以当小黑裤上市时,它已经是一条完全解决用户痛点、且市场上独一无二的产品。
这样的产品,我们把它称之为“极致的产品”。
极致产品引发名人效应
小米创始人雷军在为《爆品战略》作序时写道:那些在这个信息时代,无法脱颖而出的产品,其实是因为做的不够极致。
那极致的产品从何而来呢?Google用企业信条告诉大家:一切以用户为中心,其他一切纷至沓来。
极致的产品配上极致的产品价格,lululemon的小黑裤在小镇上红了。
好产品会为自己说话。如果仅仅在小镇上做生意,有极致的产品就够了。
但是要跨出小镇,跨出国门,跨越洲际,下面三驾马车,一驾都不能少。
在我这里,这三驾马车叫作“卖货三角”:品牌,营销,销售。
我们来看看lululemon是怎么驾驭这三驾马车的。
从Chip Wilson时期开始,lululemon打造高势能品牌的理念,没有动摇过。
什么叫高势能品牌?
品牌的要义是辨识度高,提供信任背书,帮助舆情监督。好品牌一般不敢做坏事。
品牌对于消费者而言,意味着方便,它是mind short-cut,思维的捷径,是“我想也不用想,买就对了”。
高势能品牌是对于企业而言的,它对于企业的要义是“企业可以躺着把钱赚了”。
做企业的,做营销的,没有人讨厌高势能品牌吧。
问题是,怎么做?
lululemon创立至今26年,已经是个成功的高势能品牌了。
它的打法可以用一个公式来展现:
高势能品牌=长期主义x价值观营销
Chip Wilson从《基业长青》里学会了“长期主义”。他对百年品牌充满了渴望。
同时,他热爱苹果和星巴克,这两个品牌是价值观营销的代表。
乔布斯1997年回归苹果,回归后发表的第一个内部演讲,就是谈论品牌,乔布斯认为史上最成功的品牌建设方法来自Nike,就是价值观营销,接着就官宣了《Think different》广告片。
Chip Wilson在1998年创立lululemon,那时候正是北美企业家被“价值观营销”影响的最重要的年份。
价值观营销,value marketing,指的是创立一个核心价值,并将其植入在品牌文化中,通过品牌行动,去践行核心价值,让拥有相同价值观的用户团结在一起,建立起一个品牌社区。
直到2014年,lululemon出现在Nike发布的财报里。
Nike向全世界宣布:lululemon是我们的竞争对手,并发布了Nike Women计划。
《哈佛最受欢迎的营销课》的作者扬米教授在讲企业竞争力时,这样写道:竞争力就是企业成功的核心,而竞争力又取决于企业与竞争对手保持差异的能力。没有差异,就会灭亡。
lululemon因为没有营销预算,走上了一条截然不同的品牌道路。
这个差异性至今仍然在闪闪发光。
lululemon和Nike的品牌传播方式不同,销售模式也不同。lululemon走的是B2B销售模式,Nike走的是B2C销售模式。
B2B是指business to business,指的企业和企业做生意。
我们公司叫作考拉营销,给企业提供培训服务,是一家典型的B2B企业。
B2C是指business to consumer。
我有一双鞋要卖给你,我不知道你是谁,所以我要先“广而告之”,我家有鞋子卖,你来买了,跟谁买的呢?跟我的批发商买,我和批发商分钱。
这是常见的B2C商业模式。
lululemon颠覆了运动服饰品牌的常规商业模式,它走的是B2B模式。
B2B模式用一句话来阐述就是“先找人,再卖货。”
先找人?这是传统消费品品牌根本不敢想的事情,用户画像、用户洞察、焦点小组,常规三件套,已经封顶了。
lululemon为什么能找到人呢?
熟人介绍。
lululemon的大使们除了给客户讲解产品,分享产品使用体验,还能通过社区活动,为客户提供情绪价值。
高势能品牌模式,技术销售模式,最后一驾车是营销模式。
他们的解决方案是,轻广告推广,重内容吸引。
lululemon解析到这里,我要暂时收笔了。后续大家可以在我的《卖货三角》里看到更详细的复盘。
共创是lululemon的内核。
本文主笔:顾婷婷Cathy 考拉营销创始人
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